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Mein O₂

Gelöst

Vertrag gekündigt-keine Vertragsunterlagen mehr, nur Kundennummer-, wird weiter abgebucht

vor 3 Jahren
22 March 2021
10 Antworten
147 Aufrufe

michael-rs
Neuling
5 Antworten

Hallo Community,

ich bin neu hier, und brauche Hilfe.

Ich möchte einen Vertrag kündigen, wo es keine Unterlagen, Rufnummer oder anderes gibt, nur Kundennummer und die monatliche Email zur Ankündigung Abbuchung.

(Ich habe das vor langen Jahren mal für meinen Sohn gemacht, und jetzt weiß keiner mehr wie, wo, was...):

Nach einem Beitrag hier habe ich O2 (Telefonica) letzten Monat angeschrieben, den Vorgang geschildert, und mit der Kundennummer den Wunsch geäußert diesen Vertrag zu kündigen. Per Einschreiben.

Ich habe bis heute keine Antwort, dafür aber vorhin die nächste Email zur Abbuchung bekommen.

Kann mir jemand von Euch einen Rat geben wie ich hier vorgehen sollte/ könnte ?

Ich wäre Euch sehr dankbar…

Gruß an Alle

michael-rs

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Lösung von michael-rs 22 March 2021, 19:35

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10 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
22 March 2021

Hallo @michael-rs

Ich hätte das auch so gemacht.

Man kann Verträge auch mit der Kundennummer zum nächstmöglichen Termin kündigen.

Hier dauert es 8 - 10 Tage, bis ein Mod sich meldet.

Ich würde das mal abwarten.

Ich finde eine Klärung in dem Fall auch besser, als zurückbuchen zu lassen.

Gruß

Gmo

Hallo,

an der Hotline kann man anhand der Kundennummer auch die dazu gehörige Rufnummer rausfinden. Musst immer weiter sagen, bis ein Mensch dran ist.

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
22 March 2021

Hier noch die gültige Adresse zur Prüfung

Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg
Fax 01805 571766

michael-rs
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
22 March 2021
Lösung

Ich danke Euch Beiden schonmal, :-)

morgen versuche ich mal erneut da anzurufen….

PS: Adresse ist die wohin ich das Einschreiben schickte, Fax hatte ich noch nicht. - Danke..

michael-rs
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

Hallo Annika,

sorry, ich weiß nicht wie ich hier eine PN schicken kann….

Die Kundennummer lautet :XXXXXXXXXXX , eine Kundenkennzahl habe ich nicht mehr..

Ich schicke Dir gerne meine Daten, und die meines Sohnes,

aber wie sende ich das in einer PN an Dich ?

michael-rs

Edit o2_Bianca: Kundennummer entfernt. Dies ist eine öffenltiche Community. Bitte poste keine persönlichen Daten. Die Informationen kann jeder Nutzer sehen.

michael-rs
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

Hallo Annika,

sorry, ich weiß nicht wie ich hier eine PN schicken kann….

Die Kundennummer lautet: XXXXXXXXXX, eine Kundenkennzahl habe ich nicht mehr..

Ich schicke Dir gerne meine Daten, und die meines Sohnes,

aber wie sende ich das in einer PN an Dich ?

michael-rs

Edit: Bitte niemals personenbezogene Daten in einem öffentlichen Forum posten!

Vermeide bitte dein Anliegen quer im Forum zu verteilen. Deine neuen Beiträge habe ich hier zusammengeführt. Macht auch keinen Sinn, da du bereits vor 2 Tagen allen notwendigen Informationen erhalten hast.