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Warum O2 Service
Gelöst

Verlängerung von O2 Free S (2018)


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43 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35658 Antworten
  • 11. Februar 2025

Hallo ​@mgrams ,
schön, dass du dich wieder hier meldest 😀
Gerne erstellen wir dir hier über die Community ein Angebot. 
Benötigst du auch ein Handy dazu ? 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 11. Februar 2025

Nein, ein neues Handy ist aktuell nicht notwendig.

Und um Bumers Frage zu beantworten, ja, ich bekomme eine Option online angezeigt, allerdings für 12,99 € / Monat, nicht wie auf seinem Screenshot für 7,99 € / Monat.

Gruß Michael


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 11. Februar 2025

ja, ich bekomme eine Option online angezeigt.

dann kannst du gleich online zuschlagen.


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 11. Februar 2025

Bei deinem Zitat fehlt leider der zweite Teil. Das online-Angebot liegt 5 € über dem von dir angezeigten Angebot, und auch noch 2 € über dem Preis, den ich aktuell monatlich bezahle. 

Gruß Michael


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 11. Februar 2025

Das Angebot ist ja auch meins. 😉


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6544 Antworten
  • 12. Februar 2025

Moin ​@mgrams 🙂

Super, dass du dir eine Erinnerung erstellt hast und dich nun hier wieder meldest.

Wir haben gerade Schwierigkeiten die Connect Option bei Vertragsverlängerungen kostenfrei zu hinterlegen. Es wird an einer Lösung gearbeitet - ich melde mich daher gerade um ein wenig Geduld zu bitten 😊

Lieben Gruß, Kathi


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 12. Februar 2025

@o2_Kathi 

Wir haben gerade Schwierigkeiten die Connect Option bei Vertragsverlängerungen kostenfrei zu hinterlegen.

@mgrams möchte seinen Ausgangstarif verlängern. 😉

 

 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6544 Antworten
  • 14. Februar 2025

@mgrams Ich habe dir das aktuell bestmöglichste Vertragsverlängerungsangebot mit unserem Tarif o2 Mobile XS mit 5GB zum surfen und der kostenfreien Connect-Option per E-Mail geschickt 📫 Das ist preislich noch besser als das, was du mit dem alten Tarif bekommen würdest.

Schaue es dir gerne in Ruhe an, 8 Tage ist es ab jetzt gültig und kann direkt in der E-Mail von dir bestätigt und gebucht werden 😊

Noch zur Info, falls du dich wunderst: Zurzeit wird in der Vertragszusammenfassung trotz der Connect-Option die Gebühr für Multicards angezeigt. Nach der Tarifumstellung am nächsten Tag wird jedoch in der Tarifbestätigung alles korrekt dargestellt. Wir arbeiten bereits an der Behebung dieses Problems.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile XS (2024)" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße, Kathi


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 14. Februar 2025

@mgrams 

der o2 Mobile XS (2024) ist kein Gebertarif für einen Kombivorteil. Außerdem kannst du die bisherigen Roaming Optionen nicht mehr nutzen. Dein o2 Free S (2018) erhält bis Ende Mai automatisch den Grow Vorteil.


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 14. Februar 2025

Vorab vielen Dank an alle für die Mühe, mir ein passendes Angebot zu machen.

Leider bin ich mittlerweile eher verwirrt als informiert, was die einzelnen Beiträge angeht. Laut O2_Kathi handelt es sich beim Tarif o2 Mobile XS mit 5GB um das beste Angebot, laut Bumer stellt dieses Angebot eine Verschlechterung meiner Konditionen dar. Es fällt mir schwer, das alles einzuordnen.

Eigentlich möchte ich nur wie bisher telefonieren und ab und zu im Internet surfen, wofür der bisherige Tarif absolut ausgereicht hat. Das Angebot auf dem Screenshot von Bumer vom 11. Februar für 7,99 EUR/Monat für die Verlängerung von O2 Free S (2018) wäre ideal.

Gruß Michael


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 14. Februar 2025

@mgrams

wie geschrieben ist das ein Angebot für mich. Ich zahle aktuell den Preis der angeboten wird. Deshalb ist der Preis bei dir nicht machbar. Du könntest vorsorglich kündigen und Anfang der Woche noch einmal schauen. Dafür müsste aber das hinterlegte Angebot gelöscht werden.


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 14. Februar 2025

@Bumer 

Alles klar. Dass es ein Angebot ist, welches speziell für dich erstellt wurde, ging aus dem bisherigen Verlauf nicht eindeutig hervor.

Was am Angebot o2 Mobile XS (2024) von O2_Kathi nachteilig sein soll, erschließt sich mir allerdings nicht. Für O2 Free S (2018) scheint es ja keine Möglichkeit einer Verlängerung mit 10,99 EUR oder weniger pro Monat zu geben.

Gruß Michael


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 14. Februar 2025

Für O2 Free S (2018) scheint es ja keine Möglichkeit einer Verlängerung mit 10,99 EUR oder weniger pro Monat zu geben.

 

Bumer schrieb:

Du könntest vorsorglich kündigen und Anfang der Woche noch einmal schauen.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41783 Antworten
  • 18. Februar 2025

@mgrams Am besten gehen wir die Punkte einmal gemeinsam an :)
Bumer hat ja bereits erklärt, dass der o2 Mobile XS Tarif kein Kombi-Vorteil-Geber ist.
Das ist auch vollkommen richtig, da du allerdings aktuell auch keine weiteren Verträge bei uns hast, ist dieser Umstand für dich vielleicht auch gar nicht relevant?
Auch der neue Tarif wird gemäß EU Regulierung abgerechnet.
Allgemeine Infos zum Roaming findest du auch in folgendem Artikel.

Ich persönlich finde das aktuelle Angebot sehr gut, die Entscheidung liegt aber natürlich ganz bei dir.
Unsere Angebote zur Vertragsverlängerung sind individuell und ändern sich auch regelmäßig.
Gerne schauen wir zu einem späteren Zeitpunkt erneut für dich und lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 19. Februar 2025

@o2_Antje Vielen Dank für die strukturierte und informative Antwort.

Auch wenn es von Bumer sicher gut gemeint war, haben mich die Beiträge eher verwirrt, beginnend mit dem Screenshot eines vermeintlichen Angebots bis hin zur Empfehlung, zu kündigen, was ich gar nicht wollte.

Da in naher Zukunft keine weiteren Verträge angedacht sind, sehe ich eigentlich kein Problem, das von o2_Kathi vorgelegte Angebot anzunehmen. Laut ihrem Beitrag bleibt ja meine Multicard erhalten und EU Roaming ist ebenfalls enthalten. Wenn ich das richtig sehe, dann würde ich mich für o2 Mobile XS mit 5GB zum surfen und der kostenfreien Connect-Option, wie beschrieben, entscheiden.

Viele Grüße

Michael


Bumer
Lehrling
  • 21900 Antworten
  • 19. Februar 2025

@mgrams 

bis hin zur Empfehlung, zu kündigen, was ich gar nicht wollte.

von einer endgültigen Kündigung war nie die Rede.

auch habe ich nichts von EU Roaming geschrieben bzw. das es wegfällt. Es war nur der Hinweis das in der aktuellen Tarifgeneration, bisherige Roamingoptionen nicht mehr nutzbar sind.

Wenn für dich alles passt, ist das vollkommen okay.

👋


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 19. Februar 2025

Alles gut. 👍

Ich habe das Angebot für den Tarif o2 Mobile XS mit 5GB angenommen.

Vielen Dank an alle Beteiligten für ihre Unterstützung.

Erinnerung für Februar 2027 ist ebenfalls eingestellt.

Viele Grüße Michael


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41783 Antworten
  • Lösung
  • 20. Februar 2025

@mgrams Freut mich sehr, dass du dich für das Angebot entschieden hast.

“Erinnerung für Februar 2027 ist ebenfalls eingestellt.”

Wir freuen uns immer über ein Wiedersehen, gerne auch schon früher, das schöne an dem neuen Tarif ist in jedem Fall auch, dass der Rabatt unbefristet ist :)

Gruß
Antje
 


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