Verischerungsnummer

Hallöchen, hast du dir mal den Kontoauszug deiner Bank angeschaut, Lastschrift der Versicherung ? Müsste eigentlich die Vers. Nr. angegeben sein.

MariaMostrich
Ja, da steht "Weitere Infos auf der Rechnung". Die hab ich mir dann gleich angeschaut, aber da steht leider auch nichts. Ich merke noch an, dass meine Versicherung zusammen mit dem Vertrag abgebucht wird. Also da steht nicht gesondert, -Abbuchung für Versicherung XY-.

Ach Gottchen, also Kontoauszug steht nichts, vielleicht ist es doch besser wenn du die Versicherung kontaktierst, oder jemand hat noch einen Tip. MfG
Telefónica Insurance S.A.
Handy-Versicherung
Postfach 50 06 80
80976 München
E-Mail hv@telefonicainsurance.de
Website www.telefonicainsurance.de
Fax 089 70 80 92 75
Hotline 089 70 80 92 74

MariaMostrich
Ich hatte ja eben Kontakt mit der Versicherung und die wollen meine Versicherungsnummer, sonst nehmen sie den Schaden nicht auf.

Die Versicherung muss doch in der Lage sein, mithilfe eines Datenabgleichs deinen Datensatz abzurufen.

bs0
Ja ich versuchs da nochmal, vielleicht hab ich jetzt einen kompetenteren MA am Telefon.

Also finde das ja unmöglich von der Versicherung, die Versicherung müsste eigentlich auch andere Methoden anbieten, als Kunde sich zu identifizieren. Tut mir leid, da kann ich nicht weiter helfen.

MariaMostrich
Ich verstehe das auch nicht. Die müssten meine Versicherungsnummer ja am ehesten wissen. Weiß nicht, woher man sich die sonst nehmen soll. Bekommt man ja schließlich von denen, wenn man dort eine Versicherung abschließt. Trotzdem Danke.

Hi @Laura072019,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

Wenn du das Handy im Shop gekauft hast und dort gleichzeitig die Versicherung mit abgeschlossen hast, solltest du in deinen Unterlagen vom Kauf den Versicherungsschein finden.
Online abgeschlossen wurde dir der Versicherungsschein dann zugestellt.

Laut https://www.telefonicainsurance.de/schadensmeldung/ sollte für eine Meldung aber auch die IMEI des versicherten Gerätes ausreichen.
Die IMEI, also die Seriennummer von deinem Handy findest du online unter "mein o2".
Dazu das Gerät Oben links auswählen, die IMEI steht hinter der Gerätebezeichung (rot eingerahmt im Bild).

Grüße,

Emi