Hallo und zwar habe ich den Vertrag unlimited on demand und bekomme keine sms wann mein datenverbrauch verbraucht ist und kann kein 2 gb auch nicht per sms buchen wo liegt das den benutzen eine e sim bitte um hilfe danke
unlimited on demand
Benutzerebene 1
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7 April 2024
siehst du den Datenverbrauch über die Webseite?
wirst du gedrosselt?
bei Wartungsarbeiten ist das ohnehin ein Problem…..
(wie erwartet😣)
- Profi
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7 April 2024
leider gibts keine Hinweise wohin die SMS soll,
auch nicht in der Preisliste.
bei prepaid Packis gibt’s die SMS Infos,
wie SMS-Rufnummer und SMS Text in der Preisliste….
Benutzerebene 1
Nein leider kommt das 02 Wartungsarbeiten macht
edit Thomas3 : Rufnummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz 07.04.24/12:02
- Profi
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7 April 2024
falls dich das nervt, du müsstest noch in der Widerrufsfrist des Vertrages sein.
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de
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7 April 2024
Das ist keine Meldung für Wartungsarbeiten ... obige Meldung hab ich bei einem meiner Tarife auch dauerhaft seit (kurz nach der VVL) Juli 2023 bei "Tarifdetails" >> "Preise & Rabatte"
Würde definitiv widerrufen.
o2 hat fast jedes Wochenende Wartungsarbeiten und damit ist der Tarif auf Dauer nicht vernünftig nutzbar.
- Moderatorin
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11 April 2024
Hallo
beim o2 Mobile Unlimited on Demand stehen dir täglich 10 GB zur Verfügung. Du erwähnst, dass in Mein o2 keine Verbrauchsanzeige vorhanden ist und du auch keine SMS erhältst, wenn 80% bzw. 100% der täglichen 10 GB verbraucht sind. Kannst du sowohl in der App als auch im Browser keine Verbrauchsdaten sehen? Hast du schon versucht, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren? Oder hast du im Browser den Cache geleert bzw. einen anderen Browser ausprobiert?
Viele Grüße, Maren 💙
Benutzerebene 1
Hallo nein habe mit euren Support Kontakt aufgenommen habe extra meine esim Profil gelöscht und habe mir eine neue e sim Profil bestellt kann nicht installieren weil ihr eine Störung habt und ihr dürft kein qr Code nur per Post oder in der Filiale abholen schaden das ihr nicht per Email finde ich am besten statt per Post zu schicken werde am Wochenende zu Filiale mir ein qr Code ausdrucken lassen. Wie lange dauert bis die technische Störung beendet ist fast eine 1 so
- Moderatorin
- 1507 Antworten
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12 April 2024
Guten Morgen
wenn du nur eine SIM-Karte hast, dann ist der Wechsel zu einer eSIM nur durch einen QR-Code möglich, der dir postalisch zugesendet wird. Falls du im Tarif zwei SIM-Karten hast, kannst du den Wechsel zur eSIM auch per SMS bestätigen, da eine aktive SIM vorhanden ist, die die SMS zur Aktivierung empfangen kann.
Ich würde gerne in dein Kundenkonto schauen, um genau zu sehen, was dort gemacht wurde. Dazu benötige ich einige Angaben von dir. Vom o2_Support habe ich dir eine private Nachricht geschickt. Bitte melde dich hier im Thread, sobald du mir dort geantwortet hast.
Sobald wir das mit der SIM geklärt haben, können wir auch herausfinden, was mit deinem o2 Mobile Unlimited on Demand los ist.
Liebe Grüße, Maren 💙
- Moderatorin
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15 April 2024
Hallo
wie ich sehe, läuft alles wieder bei dir. Bist du mit deinem Unlimited on Demand jetzt zufrieden?
Liebe Grüße, Maren 💙
- Moderatorin
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17 April 2024
Hallo
ich hake hier einmal ein, da ich gerne noch klären will, warum du keine SMS erhalten hast, als das Datenvolumen aufgebraucht war.
Ich habe gesehen, dass es nach dem Sim Tauch am 12.04.2024 dann klappte.
Ich weiß nicht, ob die Kolleg:innen es jetzt nach dem Tausch noch nachvollziehen können, aber ich werde trotzdem deine Daten zur Prüfung weiterleiten.
Gruß, Solveig
Benutzerebene 2
Guten Morgen
... Falls du im Tarif zwei SIM-Karten hast, kannst du den Wechsel zur eSIM auch per SMS bestätigen, da eine aktive SIM vorhanden ist, die die SMS zur Aktivierung empfangen kann. ...
Liebe Grüße, Maren 💙
Gilt das mit den zwei SIM-Karten erst seit kurzem oder ist vom Handy abhängig?
Bei meinem Moto G54 dauerte es Wochen, bis ich eine eSIM aktivieren konnte. Da half auch auch keine Hotline und kein Shop. Erst als ich nicht cerade leise auftraf, gings plötzlich per Hotline.
Benutzerebene 2
Guten Morgen
... Falls du im Tarif zwei SIM-Karten hast, kannst du den Wechsel zur eSIM auch per SMS bestätigen, da eine aktive SIM vorhanden ist, die die SMS zur Aktivierung empfangen kann. ...
Liebe Grüße, Maren 💙
Gilt das mit den zwei SIM-Karten erst seit kurzem oder ist vom Handy abhängig?
Bei meinem Moto G54 dauerte es Wochen, bis ich eine eSIM aktivieren konnte. Da half auch auch keine Hotline und kein Shop. Erst als ich nicht gerade leise auftrat, gings plötzlich per Hotline.
Benutzerebene 2
Guten Morgen
... Falls du im Tarif zwei SIM-Karten hast, kannst du den Wechsel zur eSIM auch per SMS bestätigen, da eine aktive SIM vorhanden ist, die die SMS zur Aktivierung empfangen kann. ...
Liebe Grüße, Maren 💙
Gilt das mit den zwei SIM-Karten erst seit kurzem oder ist vom Handy abhängig?
Bei meinem Moto G54 dauerte es Wochen, bis ich eine eSIM aktivieren konnte. Da half auch keine Hotline und kein Shop. Erst als ich nicht gerade leise auftrat, gings plötzlich per Hotline.
- Profi
- 6432 Antworten
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29 April 2024
ein O2 Moderator wird sich dein Anliegen in einigen Tagen anschauen,
pushen bringt dich wieder ans Ende der Bearbeitungkette.
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