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Unlimited on Demand 2gb datenvolumen zubuchen per sms funktioniert nicht

T
Rang
Benutzerebene 1

Hallo, ich habe den ulimited on demand vertrag und habe von der nummer 80112 die sms bekommen das mein datenvolumen verbraucht ist und ich auf diese sms mit WEITER antworten soll um weiter 2gb abzurufen. Das habe ich getan, bekomme dann aber nur die fehlerinfo die Nummer ist nicht vergeben. Was soll ich tun? 

45 Antworten

S
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ich schreibe vielmals WEITER schreiben und bekomme ich ständig gleiche Antwort.

 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Sedat45 

 

Bitte sende an die 80112  

OHNE die 49! 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Bumer
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@Sedat45 

nicht im bestehenden Chat schreiben, sondern eine neue Konversation mit der 80112 starten und da nur mit WEITER antworten.

S
Rang

Ich habe eine neue Konversation gestartet mit der 80112 und darin *WEITER* geschrieben 

 

Aber Leider habe ich wieder gleiche Fehler bekommen 

Bumer
Rang

Aber Leider habe ich wieder gleiche Fehler bekommen.

die Nummer 4980112 ist nicht vergeben? 🙀

S
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Ja, genau 

Bumer
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Kannst du die SiM-Karte in ein anderes Handy stecken und darüber antworten?

M
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Du kannst doch eine neue Konversation starten mit der 80112 und darin *WEITER* schreiben.

Ja und wie soll das gehen bei Android? Ich habe schon alle Einstellungen abgecheckt, ich war sogar bei o2 Shop und keiner könnte mir helfen! Mit anderem Handy habe ich auch versucht geht auch nicht. Das muss auch mit meinem Handy funktionieren, weil ich möchte jetzt 150 Gigabyte Warzone runterladen ich kann nicht die ganze Zeit SIM-Karte hin und her stecken :/

Sächsin
Rang

@Bumer da taucht dennoch die +4980112 auf 🤔

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bumer
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@Sächsin 

ja anscheinend. Ich habe das gerade mit einen alten Tastenhandy probiert, da wurde nicht die 49 davor gesetzt.

Sächsin
Rang

Ich hab es mit meinem alten Smartphone getestet, welches nicht die Nachrichten-App von Google hat, und da geht's auch 

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
S
Rang

Es ist lächerlich, nicht wahr?

Warum müssen wir das tun?

M
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Ich weiß nicht was ich gemacht habe aber auf einmal geht es... was auch immer.... Was für ein kopfschmerz das war 😶‍🌫️

R
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@o2_Antje  Und erneut habe ich das gleiche Problem, das keine Info-SMS ankommt. Das kann doch langsam echt nicht sein. Was hat sich o2 bei dem Tarif nur gedacht!

Bumer
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@RandomD 

Schreibe mal eine SMS mit *WEITER* an die 80112.

Joe Doe
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@RandomD Könntest Du bitte mal testweise den RCS Chat in der Google Messanger App deaktivieren? Immer noch Probleme?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
S
Rang
Benutzerebene 4

Übergangslösung:

Ihr könnt als Übergangslösung auch zusätzlich eine alternative SMS App aus dem Play Store installieren z.B. "Smart Messages". 

Dann einfach darüber antworten. Ihr müsst die App dafür kurz als Standard App festlegen, könnt aber direkt danach wieder die Message App von Google öffnen und diese wieder als Standard auswählen.

Ich hab zwar keinen Unlimited on Demand, aber es gerade mal für euch mit der Netzabfrage (Kurzwahl 4636) getestet. "Smart Messages" stellt im Gegensatz zur Google App keine +49 voran, sollte also funktionieren. Probiert es mal aus 😉

 

o2_Gerrit

Hallo @RandomD und @Sedat45,

das ist schade, dass ihr die Schwierigkeiten dem Zubuchen der 2GB Datenvolumen für euren Unlimited on Demand habt.

Konntet ihr die Tipps von Sutranix oder Joe Doe ausprobieren?

Viele Grüße,

Gerrit

R
Rang

@o2_Antje Danke für die schnelle Antwort :)

Ich habe den Verbrauch der 10GB anhand der Geschwindigkeit bemerkt, keinerlei Info-SMS zum Datenverbrauch. 

Nach einer SMS mit "WEITER” an 80112 kam eine Bestätigung an. 
 

In der Mein o2 App sehe ich auch nur das Datenvolumen von Roaming Plus. Lässt sich somit schwer überwachen. 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt


@o2_Gerrit Hier ist mein Problem genau beschrieben. Es geht um die Info-SMS, nach Verbrauch von 80% bzw. 100%. Ich habe ein iPhone. Den Lösungsvorschlag habe ich selbst vor ein paar Tagen hier gepostet. 

D
Rang

Ich hatte das selbe Problem mit meinem Unlimited in Demand. Damit die Fehlerinfo nicht mehr kommt, muss man in Google Messages die 80112 zu den Kontakten hinzufügen und ein + davor setzen (+80112). So wird verhindert, dass die App automatisch die Landesvorwahl +49 hinzufügt. In der App konnte ich leider keine Einstellung finden, die dieses Verhalten anderweitig unterbindet.

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