Unaufgeforderte Buchung von Datenpaketen - Anspruch auf Gutschrift ?

Liebes o2-Team,

wie bereits mit einer Service-Mitarbeiterin vor ca. 2 Wochen telefonisch besprochen, wurden laut aktueller Rechnung insgesamt 3 Datenpakete (am 18.8. um 12:09 Uhr und 23:08 Uhr sowie am 22.8. um 9:46 Uhr) ohne meine Aufforderung oder auch nur Kenntnisnahme gebucht. Weder habe ich um eine solche Buchung gebeten, noch wurde ich davon in Kenntnis gesetzt, dass ich dieses Datenvolumen zur Verfügung habe. Ihre Mitarbeiterin sagte mir, dass daran nichts mehr zu ändern sei, da im September ein Tarifwechsel stattgefunden habe und eine Gutschrift des Betrags daher nicht möglich sei.

Dies ist nicht nur schuldrechtlich, sondern auch unter Verbraucherschutzgesichtspunkten (europarechtlich und nach deutschem Verbraucherrecht) unzutreffend und rechtswidrig. Da ich weiterhin Vertragskundin bin, gibt es keinen Grund, aus dem mir der Betrag nicht auch im aktuellen Tarif gutgeschrieben werden kann. Daher bitte ich bei der kommenden Rechnungsstellung um eine Gutschrift in entsprechender Höhe.

Jedenfalls bleibt mein Anspruch auf Rückzahlung des Betrags aus dem alten Vertrag weiterhin bestehen, mit dem ich hiermit aufrechne. Ich behalte mir daher vor, bei der nächsten anstehenden Rechnung den entsprechenden Betrag einzubehalten.

Von Ihrer Mitarbeiterin wurde mir vor ca. 2 Wochen eine erneute Kontaktaufnahme versprochen, die bis heute nicht erfolgt ist. Ich bitte daher auf diesem Weg um umgehende Rückmeldung.