Hallo,
ich hatte komischerweise 2 Erweiterungen zu meinem Vertrag. Eines hab ich für meine Tochter behalten und das andere habe ich gleich beim DHL-Mann gelassen. Dann bekam ich eine Mail, dass die Order storniert wurde. Wieso wird auf meiner aktuellen Rechnung der von O2 Stornierte Auftrag aufgeführt? Die Rufnummer wird auch in „Mein O2“ angezeigt obwohl ich nie die SIM-Karte in der Hand hatte?
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Einen Tarif kannst du lediglich widerrufen. Nur myHandy Bestellungen werden bei Retoure storniert - nicht der Tarif.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du dich gewundert hast.
Tatsächlich ist es so, dass du den Mobilfunkvertrag extra hättest widerrufen müssen.
Ich schaue, was ich in der Sache für dich tun kann und melde mich dann wieder hier.
Gruß, Solveig
Super, vielen Dank.
Hallo
ich habe eine Lösung für dich.
Wir konnten sehen, dass du den Vertrag nicht genutzt hast.
Zudem hast du die genau gleiche Bestellung, wie du es auch beschrieben hast, direkt nochmal getätigt.
Ich habe den Vertrag zum 09.05.2024 beendet und dir die Kosten für die aktuelle Rechnung und die kommende bis zum Endedatum gutgeschrieben.
Ich wünsche dir einen schönen 1. Mai. 🌼
Gruß, Solveig
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