Hallo Community,
wegen multicards wurde mir im Januar von einer Mitarbeiterin bei O2 ein neuer Vertrag mit Übernahme meiner alten Nummer angeboten. Seit dem werden mir monatlich für diese beiden Verträge die Gebühren abgebucht.
Leider lässt sich dieses Problem mit dem telefonischen Kundendienst nicht klären, da ich entweder an falsche Abteilungen weitergeleitet oder aus der Leitung geworfen werde.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde, habe Internet und Handyverträge bei O2 und bin nun kurz davor zur Konkurrenz zu wechseln.
SMS bekomme ich auch auf die falsche Karte und die Rufnummernmitnahme war eine absolute Katatastrophe. Warum ich als langjähriger Kunde überhaupt eine Rufnummernmitnahme machen musste ist seltsam.
Gibt es hier noch eine Lösung?
Lösung von bs0
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