Guten Tag,
ich habe Ende Juli 2020 meinen Vertrag (läuft im Mai 2021 aus) vorsorglich gekündigt, um die Frist von 3 Monaten vor Vertragsende nicht zu verpassen.
In der schriftlichen Kündigungsbestätigung steht, dass meine Treuerabatte mit Eingang der Kündigung entfallen - soweit so gut.
Gerade eben habe ich allerding eine E-Mail vom o2-Team erhalten. Dort steht:
“Lieber o2 Kunde,
wie vor einiger Zeit angekündigt, entfallen durch die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages ab 29.05.2021 Ihre Treuerabatte. Wir bitte um Verständnis.”
Was ist denn nun der Fall? Verfallen die Treurabatte schon ab Ende August oder erst ab Mai 2021? Hat einer eine klare Antwort darauf?
Vielen Dank im Voraus!
Lösung von o2_Andrea
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