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Telefonie Probleme nach Portierung der Handynummer

H
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Hallo O2 Community,

 

heute wurde meine Mobilnummer meines alten Anbieters zu O2 portiert. Ich habe dazu bereits eine E-Mail und mehrere SMS mit gleichem Inhalt erhalten. Alle sagen aus, dass die Portierung abgeschlossen sei.

 

Allerdings funktioniert seit der Portierung weder die eingehende noch die ausgehende Telefonie. Mobiles Internet und SMS funktionieren ohne Einschränkung. Ein direkter Kontakt mit dem Service ist leider zwecklos, kann ja nicht anrufen. Alle erdenklichen Problemlösungen wie Neustart, Handywechsel, erneutes Einwählen und etliche MMI-Codes blieben bis jetzt erfolglos.

 

In der Hoffnung, dass mir hier jemand weiter helfen kann…

 

Mit freundlichen Grüßen.

14 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
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Hast du zufällig einen myDATA Tarif abgeschlossen? 

 

Wenn nicht, musst du dich etwas gedulden 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo,

Ein direkter Kontakt mit dem Service ist leider zwecklos, kann ja nicht anrufen.

du kannst aber den Chat nutzen, wenn du für „Mein O₂“ mit deiner Mobilfunknummer registriert bist. Wie heißt eigentlich dein Tarif?

LG

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H
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Nabend,

 

vielen Dank für die Antworten. Der Fehler liegt absolut bei mir.

 

Es war mir bis vor kurzem nicht bewusst das es SIM-Karten ohne Telefoniefunktion gibt... Also Morgen zum O2 Shop fahren, eine Prepaid-Karte kaufen und die interne Rufnummerportierung beantragen. In der Hoffnung, dass der Plan so aufgeht und sich auch direkt eine e-sim einrichten lässt.

 

Schönes Wochenende.

V
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Hallo,

hast du zufällig ein Dual SIM Smartphone? Wenn ja, würde ich dir das Aldi Talk Jahrespaket XS empfehlen. Schau mal selber im Web, da Links von anderen Anbietern nicht gestattet sind. 
Hast dann eine Allnetflat für Telefonie und SMS für knapp unter 5€ im Monat + die Kosten für die Daten SIM. Die Nummer portierst du dann zu Aldi Talk.

LG

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Bollermann
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@HptmPilz 

o2 Prepaid gibt's glaube ich (noch) nicht als eSim. Oder wolltest du den Data Tarif zur eSim wandeln? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo,

o2 Prepaid gibt's glaube ich (noch) nicht als eSim.

Richtig. Wird langsam mal Zeit, dass O₂ da mal aus dem Quark kommt.

LG

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H
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Oh super danke für die Information, ich dachte das wäre mittlerweile Standard.

Den Datentarif habe ich bereits als eSim beantragt und zur Verfügung stehen. Wenn ich diesen aber aktivieren will kommt leider nur ein technischer Fehler zurück.

V
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Hallo,

hast du zufällig ein Dual SIM Smartphone? Wenn ja, würde ich dir das Aldi Talk Jahrespaket XS empfehlen. Schau mal selber im Web, da Links von anderen Anbietern nicht gestattet sind. 
Hast dann eine Allnetflat für Telefonie und SMS für knapp unter 5€ im Monat + die Kosten für die Daten SIM. Die Nummer portierst du dann zu Aldi Talk.

LG

 

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H
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Hallo,

 

ja ich besitze ein Dual SIM fähiges Handy. Allerdings benötige ich mindestens eine e Sim dafür. Aldi Talk und ähnliches bieten dergleichen nicht an. Das wäre an sich kein Problem, wenn die Aktivierung des Daten Tarifs als e Sim funktionieren würde.

Gruß

V
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Hallo,

okay. Dann müssen wir erst mal das eSiM Profil vom Datentarif zum laufen bringen.😉 Schau mal hier.

LG

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H
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Alles klar,

 

ich bin bei dem Punkt bei dem ich den Code, welchen ich zur Verifizierung per SMS bekommen habe, eingeben muss. Dieser wird als korrekt angenommen, danach kommt ein technischer Fehler und der Prozess bricht ab. 

V
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Hallo,

@HptmPilz könntest du in einen Shop gehen? Da hilft man gerne bei Problemen in Zusammenhang mit eSIM Profilen.

LG

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H
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Hallo,

ich habe zum Glück einen Shop in der Nähe. Dort fahre ich morgen früh gleich hin.

o2_Rebecca

Hallo @HptmPilz ,

Hast du im Shop Hilfe mit deiner eSIM bekommen? Läuft jezt alles so wie es sollte? 🙂 Falls du noch Unterstützung brauchst, sag uns gerne Bescheid.

Wenn du Lust hast, schau auch gerne in unserem Community Adventsgewinnspiel vorbei.

Lieben Dank Vilureef und Bollermann für die Hilfe hier im Beitrag 🌷

LG, Rebecca

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