Hallo, ich habe im Juli letzten Jahres nach 2 Jahren meinen Vertrag verlängert, aber ohne ein neues gerät dazu zu buchen.
Abgemacht und Vertraglich festgehalten ist das Paket M für 29,99 wo ein Rabatt i.H. von 6€ Monatlich gewährt wurde was ebenfalls im Vertrag steht.
Nun wird mir seit Juli 2019 JEDEN MONAT! 15€ zu viel abgezogen, es steht weder im Vertrag, noch in der Rechnung! Ich habe unzählige Telefonate mit Ihnen geführt und keine Hilfe bekommen einen Vertrag außerordentlich zu Kündigen und ich erwarte eine sofortige Änderung sowie Rückerstattung der von meinem Konto zu viel eingezogenen, mittlerweile 180€!
Mit freundlichen Gruß
Lösung von o2_Sandra
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