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tarifwechsel und rabatte

  • September 14, 2019
  • 5 Antworten
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Saschadoodt
Besucher:in
Hallo
ich habe einen mobilevertrag. Ich hatte mich für ein tarifwechsel entschieden da auf die Grundgebühr ein 10€ Rabatt mit bei war. Ich musste leider Feststellen das die die 10€ nicht in mein neuen Vertrag aufgelistet sind.
was ist da schief gelaufen?
LG

    5 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • 19198 Antworten
    • September 14, 2019
    Hi @Saschadoodt ,

    herzlich willkommen in der o2 Community! :)

    Rabatte (bis auf Rabatte auf ein zusätzliches Smartphone) verfallen bei einem Tarifwechsel. Wenn du im Zuge einer 24-monatigen Verlängerung deinen Tarif wechselst, sind grundsätzlich aber neue Rabatte buchbar. Wir hoch diese ausfallen, ist allerdings unterschiedlich.

    Weitere Informationen zu einer Verlängerung findest du auch hier - Vertragsverlängerung.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Saschadoodt
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    • Saschadoodt
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    • 9 Antworten
    • September 14, 2019
    Erstmal danke für die Antwort.
    Mein alter Rabatt ist aber noch aktiv und mein neuerer Höher Rabatt ist nicht da. Sonst hätte ich den Tarifwechsel nicht gemacht. Beim Tarifwechsel habe ich doch auch ein Rücktrittrecht von 14 Tagen richtig?
    LG
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
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    • September 14, 2019
    Bei einem reinen Tarifwechsel gibt es keine Rabatte. Ja, du kannst ggf. binnen 14 Tage widerrufen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Saschadoodt
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    • Saschadoodt
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    • 9 Antworten
    • September 15, 2019
    Also bei Auswahl unter Tarifwechsel stand unter Vorteile 10€ Rabatt bei dem Tarif den ich dann auch auswählte. Deshalb hat es mich dazu auch bewegt den Tarif dann zu wechseln

    lg
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 19164 Antworten
    • September 17, 2019
    Hallo @Saschadoodt ,

    soll ich den Tarifwechsel für dich zurücknehmen und es wieder auf den alten Stand bringen?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)


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