Gelöst

Tarifwechsel DSL Classic S auf My Home L

vor 3 Jahren
15 January 2021
2 Antworten
41 Aufrufe

Larita_berlin
Neuling
0 Antworten

Hallo,

Ich würde gerne vom Tarif DSL Classic S auf My Home L wechseln. Ich bin Bestandskundin. Was muss ich bei der Kündigung und dem Kündigungsdatum meines laufenden Vertrages beachten bzw. was gebe ich als Wunschtermin für den neuen DSL-Anschluss an?

Ich habe ein Angebot für My Home L für 24,99Euro monatlich gefunden, das exklusiv für Bestandskunden ausgeschrieben ist. Bei den Angaben zum Vertragsabschluss kann ich jedoch nur zwischen “Ich möchte einen neuen Anschluss” und “Ich möchte meinen Anbieter wechseln” wählen. Beides ist ja bei mir nicht der Fall. Nun frage ich mich, was ich dort angeben soll.

Danke für Ihre Hilfe. Bei der Hotline komme ich seit Tagen nicht durch...

Guth

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Lösung von o2_Antje 3 February 2021, 20:14

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2 Antworten

Hallo @Larita_berlin,

schön, dass dich hier in unserer o2 Community meldest und dich für einen Wechsel zu o2 my Home L interessierst.

Hast du bereits in der Internet-Verfügbarkeit , ob für deine Anschlußadresse der Tarif “o2 my Home L” angeboten wird?

Soll ein neuer Router zur Miete auch mit dazukommen?

Möchtest du einen analogen oder ISDN-Anschluss erhalten?

Bitte überprüfe auch deine E-Mail-Adresse unter “Mein o2”. Denn eventuell bekommst du ein Angebot per E-Mail.

Sobald wir alle Informationen von dir haben, werden wir dir ein Angebot in den nächsten Tagen unterbreiten.

Liebe Grüße,

Tobias

o2_Antje
Moderatorin
36937 Antworten
vor 3 Jahren
3 February 2021
Lösung

@Larita_berlin Bist du noch an einem Angebot zur Vertragsverlängerung über die Community interessiert oder konntest du die Umstellung vielleicht bereits bei den Kollegen beauftragen?

Gruß
Antje

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