Guten Morgen,
habe gestern eine Vertragsverlängerung von o2 free S boost (damals 2GB +1 1GB Boost) in den Tarif o2 free (2018) vorgenommen.
Manchmal, so auch dieses Mal, verstehe ich eure Vertragsbestätigungen nicht so ganz. In einer ersten Mail wird mir die Verlängerung im zuerst genannten Tarif bestätigt. Dann kommt eine weitere Mail in dem mir der Kombi-Vorteil für den zweiten Tarif angekündigt wird.
In der App stand eben noch nach Vertragsverlängerung o2 free S boost, in der Website erhalte ich den korrekten Tarif angezeigt. Ist wahrscheinlich eine Frage der Zeit, bis die Umstellung überall richtig ist, hoffe ich. Ich hatte ja den o2 free (2018) für 14,99 inkl. Kombivorteil mit 3GB bestellt.
Bei der Bezeichnung (2018) - und darauf bezieht sich meine Frage - gehe ich davon aus, dass in diesem Tarif noch die Weitersurf-Garantie mit 1 Mbit/s enthalten ist. Leider kann ich weder in E-Mail noch in meinem persönlichen Account darauf eine Antwort finden. Könnt ihr mir da weiterhelfen?
Vielen Dank!
Marcus
Lösung von o2_Antje
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