Guten Tag zusammen,
ich muss leider eine Bestellung (Vertragsverlängerung mit Smartphone) stornieren, da ich mich für eine andere Variante des iPhone 16 Pro entschieden habe. Geht das tatsächlich nur durch Verweigerung der Annahme? Ich würde gerne das Gerät am Freitag erhalten und daher ist das Ganze etwas zeitkritisch.
Beste Grüße
Hendrik
Lösung von jsc
Ja, du kannst es über die Bestellhotline oder den Chat versuchen, noch zu stornieren, auf jeden Fall musst du neu bestellen, vielleicht erhältst du es noch bis Freitag ( das 2.), das 1. auf jeden Fall , falls Stornierung nicht mehr klappt, retournieren oder Annahme verweigern ( geht auch über DHL App)…
+4Ja, du kannst es über die Bestellhotline oder den Chat versuchen, noch zu stornieren, auf jeden Fall musst du neu bestellen, vielleicht erhältst du es noch bis Freitag ( das 2.), das 1. auf jeden Fall , falls Stornierung nicht mehr klappt, retournieren oder Annahme verweigern ( geht auch über DHL App)…
Okay. Danke für die Info. Über den Chat hatte ich wenige Minuten nach Bestellung ein Storno versucht. Mir wurde mitgeteilt, dass das grundsätzlich nur über die Verweigerung der Annahme funktioniert. Das irritierte mich und deshalb hier nochmal meine Frage.
o2 sollte hier dringend nachbessern. Es ist ja nichts versendet und bis zum Versand sollten Änderungen und Stornos möglich sein. Schaffen anderen Shops ja auch. Es gibt ja immer so verpeilte Leute wie mich, die sich hinterher ärgern, weil sie sich “verklickt” haben.
Macht es Sinn jetzt einfach mit MyHandy das korrekt Modell zu bestellen, oder zahlt man ohne Vertragsverlängerung immer drauf?
+4… das Problem ist, du bekommst momentan das neue iphone 16 noch nicht ohne VVL oder Neuvertrag...
Dann macht Plan B keinen Sinn. Mist! :(
+9Du müsstest die Verlängerung und das Handy widerrufen und dann neu verlängern/ bestellen.
Hallo
willkommen nach 2 Jahren zurück in die o2 Community. 😊
Es ist super, dass du bereits viel Unterstützung erhalten hast. Dass du etwas bei der Bestellung falsch ausgewählt hast, ist nicht schön. Wie bs0 schon schreibt, müsstest du die Bestellung widerrufen und neu bestellen.
Liebe Grüße,
Lea
Hallo
gerne wollte ich nochmal nachfragen, ob dir die Antworten hier weitergeholfen haben und und du alle Informationen bekommen hast?
Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen😊
Viele Grüße
Daniela
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