Moin!
Wie lange braucht O2 aktuell um auf eine Kündigung zu reagieren?
Ging am 28.01 per Einschreiben raus…
Und wie und wohin schicke ich den Homespot zurück?
VG.Bernd
Lösung von Anonymous
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A
hi, zu wann ist gekündigt?
Eine Kündigung zum Vertragsende wird auf der Rechnung unter “gut zu wissen” eingetragen.
.Eine Reture kannst du über das Portal schicken.
mfg
Moin!
Leider handelt es sich um eine Sonderkündigung… entsprechend habe ich noch keine “neue” Rechnung erhalten.
Das Retourenportal “kennt” meine Auftragsnummer leider nicht. Da muss ich vielleicht dann tatsächlich auf die Kündigungsbestätigung warten…
VG.Bernd
A
bis eine Sonderkündigung durch die Fachabteilung bearbeitet und geprüft ist,
dauert es sicherlich zur Zeit 2-xx Wochen.
vorher macht es keinen Sinn ein Gerät zurück zu schicken,
da ja nicht klar ist, ob die Kündigung akzeptiert wird.
Merci!
- Moderatorin
- 18087 Antworten
-
18 February 2021
Hallo
in deinen Kundendaten sehe ich, dass der Kündigung bereits stattgegeben worden ist.
Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen schon geklärt werden konnte.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier bei uns.
Schaue auch gerne einmal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.
Liebe Grüße Maria
Jep - Kündigung ist bestätigt, jetzt warte ich noch auf die Gutschrift…
VG.Bernd
- Moderatorin
- 18087 Antworten
-
25 February 2021
Hallo
super, das freut mich, dass alles geklärt werden konnte. 
Liebe Grüße Maria
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