So vertreibt man Kunden?

Ich bin schon ewig bei O2 Kunde, bereits seit Alice Zeiten. Neben DSL zu Hause, habe ich ein Handy Tarif sowie O2-Home Spot. Zwischenzeitlich auch ein Surfstick gehabt. In der Zeit habe ich einige Freunde und Partner zu O2 empfohlen. 
Immer wieder ärgert mich O2 Kunde zu sein. Man hat nicht überall Empfang und wie 4G Netz ist eine Seltenheit. ( Aber Werbung für 5G machen ). Aber oft dachte ich es mir, “ah komm es geht irgendwie schon” und dann doch nicht “aber man zahlt für 4G Tarife”. Hmmm….
Letztes Jahr habe ich mir O2 Home Spot angeschafft, weil ich viel beruflich deutschlandweit unterwegs bin. Aus verschiedenen Gründen wollte ich Vertrag ohne Vertragslaufezeit, damit ich es flexibel habe, Falls ich es nicht mehr brauche. Kostet ja 5€ mehr im Monat, aber ok, war mir bewusst und genau so wollte ich es haben. Ich war im O2 Shop und mir wurde ein Vertrag vorgelegt, der nach meinem Wunsch entspricht. Ich sollte ein neues O2 Home Spot Box bekommen, obwohl ich einen bereits habe. Der würde angeblich nur 25€ Einmalzahlung kosten, und da es ein neues Gerät ist, würde Internet noch schneller funktionieren, wurde mir gesagt. Man glaubt ja den Verkäufern, die von deren Produkten überzeugt sind. Naja in der Rechnung wurde das allerdings merkwürdig gekennzeichnet. Man zahlt 5 € mehr, aber man bekommt ja auch 5€ mehr Rabatt. Versteht ihr das ?
Als ich paar Monate später eine Rechnung genau angeschaut habe, habe ich festgestellt, dass Vertrag für O2 Home Spot doch mit 2 Jahren Laufzeit ist. Aber da es schon länger als 14 Tage ist, konnte ich natürlich keine Wiederrufserklärung schreiben.
Nun im Dezember 2020 läuft mein Vertrag aus. Im September rief mich O2 Mitarbeiter an und bat mir Tarifwechsel, für die gleiche monatliche Summe 40 anstatt 20 GB. Ich muss ehrlich sagen, ich war mit meinen 20 GB zufrieden und habe die nie ausgelastet. Nun da ich ja gleiches Preis zahle und das doppelte an Internet habe, kann ich ja nicht nein sagen, schließlich war ich halbwegs zufrieden. Nun habe ich die Rechnung für September bekommen und stelle fest, dass ich etwas mehr als 10€ im Monat zahlen muss. Mit O2 Kundenservice gesprochen und es heißt, dass durch den Tarifwechsel fallen bisherige Rabatte ab. ( darüber wurde ich beim Tarifwechsel nicht unterrichtet)  Nun fühle ich mich richtig von O2 veräppelt. Ich muss sagen, das muss ich mir nicht antun.

In meinen Augen sollte O2 Kunden etwas bitten und anbieten damit die Kunden kommen und bleiben. Wo bleibt die Wertschätzung für langjährige treue? Habe das Gefühl dass die Kunden eher ausgenommen werden. Ich ziehe daraus Konsequenzen.
Alle laufende Verträge werden gekündigt und lasse es rechtlich prüfen. 
Von O2 werde ich abraten, nicht zu empfehlen !!!!