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SMS auf eine nagelneuen Vertrag kurz nach Aktivierung

R
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Wieso bekomme ich direkt nach Aktivierung des neuen o2 Vertrages eine Werbesms, die ich mit Ja beantworten soll, um einen kostenpflichtigen Service im Abo abzuschließen.

Absendernummer 4636

Finde das ein Unding, woher hat dieser Absender sofort die Information, dass o2 einen neuen Vertrag aktiviert hat? Bitte antworten Sie auf diese SMS zur Aktivierung des Info-Dienstes Wirtschafts News?

Was soll so ein Geschäftsgebaren?

5 Antworten

A
Der Absender ist o2 (4636) Hast du vielleicht eine App auf dem Handy, wo man zusätzliche Info Dienste von o2 abonnieren kann? Vielleicht versehentlich drauf gedrückt?
Sandroschubert
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Hallo,

ich habe auch noch eine Frage wie/wo erfolgte der Abschluss?

Gruß
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
R
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Ich habe gerade beim o2 Service angerufen. Der Vertragsabschluss erfolgte im Media Markt und das einzige was ich dort gemacht habe, war die Vertragsunterlagen zu unterschreiben. In dem Vertrag müssen Haken gesetzt werden, mit denen man einwilligt, dass man SMS und E-Mails von o2-erhalten möchte. Diese Haken habe ich nicht gesetzt, habe jetzt zunächst angenommen, dass der Verkäufer diese Haken selbst gesetzt hat, was hätte er aber davon. Also noch mal den kompletten Vertrag angeschaut und an der Stelle wo man die Einwilligung abhakt ist kein einziger Haken gesetzt. Da stelle ich mir die Frage, warum o2 Eigenmächtig diesen Dienst aktiviert, obwohl es dazu keinerlei Authorisierung durch mich als Kunde gab? Einzelfall? Oder Absicht?
A
Wie kommst du darauf, dass es der Verkäufer war?

Welches Handy hast du? Schau einmal in die System-Apps, ob du vielleicht eines mit SIM Toolkit oder SMS Services findest. App starten auf Wirtschaft klicken und dann kannst du News auswählen.

Du kannst es aber auch unter Mein o2 > Entertainment finden.

edit: Ich frage mich gerade, ob der Verkäufer das Entertainment Pack für 1 Monat kostenlos buchen wollte und sich verklickt hat bei der Eingabe....
Kannst du einmal nachsehen, ob in deinen Unterlagen das Entertainment-Pack aufgeführt ist?
o2_Kurt
Hallo @remm1966 ,

die Einwilligung ist nicht für Abos sondern Kontakt und Werbung gedacht.
Ich kann mir unter der SMS nichts genaues vorstellen, magst du mir hier einen Screenshot davon posten?

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

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