Sky wurde abgebucht - obwohl längst raus war. Gutschrift wurde 2x versprochen - leider hat sich nichts getan

Hallo,
ich hatte einen Monat Sky kostenlos, habe es schnell vorher wieder per App deaktiviert.
Abgebucht wurde es dann aber. Zugang deaktiviert.
Angerufen, wird rausgenommen, wird gutgeschrieben - rausgenommen wurde es nicht. Abgebucht wurde weiter.
Nochmal angerufen, war inzwischen raus - versprochene Gutschrift ist nicht erfolgt.

Vertrag gekündigt, Rückwerbeversucht, ja - sie bekommen alles gutgeschrieben - aber auch wieder wurde der Beitrag für Sky nicht gutgeschrieben. 5 Euro zusätzlich Rabatt für Kündigungsrücknahme versprochen.
Den Rabatt für die Kündigungsrücknahme gab es, Sky wurde nicht gutgeschrieben.
Das war der Kündigungsgrund. Superadvicer war 2x dabei - nichts.
Die Erstattung erfolgte bis heute nicht - ich bin echt enttäuscht.

Was funktioniert in der Buchhaltung, Kundenservice nicht?

Ich hätte gerne die Monate erstattet - sind immerhin 60 Euro. Das es mit der nächsten Rechnung verrechnet werden soll - wurde bis jetzt nicht gehalten.

Muss ich wirklich wieder zur Telekom?