Hi zusammen,
habe heute meine Simkarte erhalten allerdings war sie stark geknickt sie wird von meinem smartphone nicht erkannt, somit kann ich sie nicht registrieren, ist es möglich das ein Moderator sich das mal anschaut und mir stattdesen einen link für ne eSIM zukommen lässt?
Mfg enno
Hallo
Was meinst du mit geknickt? Kannst du uns einen Screenshot senden? Bitte achte darauf, dass vorhandene Ziffern auf der Karte unkenntlich gemacht werden.
LG
Michael
na die simkarte wurde genickt, wie soll ich das sonst beschreiben^^ sie war verbogen ich habe sie gerichtet aber sie scheint durch das verbiegen defekt zu sein. deshalb meine bitte nach einer esim. Mfg
tearsbeforecrying, vielen Dank für deinen Support. Verstehe deinen Wink bezüglich potentieller Multikarte, allerdings handelt es sich ja hier um die Erstkarte 😎
LG
Michael
Das es ein Ersatzkarte ist, ist nirgends zu lesen.
Aber trotzdem: Wenn es ein Vertrag mit Connect ist, dann mit dem Ausweis in einen o2 Shop gehen und eine Multikarte kostenlos holen. Die defekte Ersatzkarte widerrufen.
Oder die defekte Ersatzkarte widerrufen und mit dem Ausweis in einem o2 Shop eine neue Ersatzkarte holen.
Aber um auf Nummer sicher zu gehen,
LG
Michael
Es handelt sich um die erstkarte für die aktivierung des vertrags. Mfg
Kein Netz Keine Simkarte wird angezeigt und eine PIN abfrage wie üblich erfolgt auch nicht. Mfg
Dann kann ich mir ein Bild vom Vertrag machen und den Kartentausch veranlassen.
LG
Michael
Einen Knick in der Karte kann ich mir zwar nicht erklären, frage mich wie der Vorbesitzer dies geschafft hat 😊
Eine neue Karte in Form einer eSim habe ich für dich auf den Weg gebracht.
LG
Michael
hi , jetzt habe ich eine email erhalten zwecks der esim, aber ich habe ja noch gar keine MeinO2 bereich in den ich mich einloggen kann^^ wie löse ich denn das problem? Mfg
ich müsste das ganze per email erhalten also alle notwendigen sachen zwecks der esim zum installieren und dann registrieren, da ich ja noch keinen Mein o2 zugang habe. Mfg
Hi
Die Registrierung erfolgt ja über die Rufnummer und der vierstelligen Kundenkennzahl. Diese Daten sollten nach der Vertragsübernahme vorliegen.
Mit diesen Daten gelangst du in den Mein o2 Bereich und solltest da die Karte freischalten können.
LG
Michael
Grüße
Michael
Hi o2_micha,
ich kann keine registrierung machen da die Simkarte ja keine sms empfängt da sie ja defekt ist,
Mfg
Grüße
Michael
ich kann keine registrierung machen da die Simkarte ja keine sms empfängt da sie ja defekt ist,
Mfg
Wenn du bereits registriert bist, solltest du dich mit deiner Rufnummer und deinem Webpasswort anmelden können und deinen Mein o2 Bereich aufsuchen können.
Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja welche und wo genau?
Wann und von wem hattest du die verknickte Karte bekommen?
Grüße
Michael
Wenn du bereits registriert bist, solltest du dich mit deiner Rufnummer und deinem Webpasswort anmelden können und deinen Mein o2 Bereich aufsuchen können.
Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja welche und wo genau?
Wann und von wem hattest du die verknickte Karte bekommen?
Grüße
Michael
Hi Micha, das geht doch nicht, im Registrierungsprozess muss man seine Telefonnummer angeben und dann eine seite weiter das vorläufige Kennwort das man per sms erhält und dann ein eigenes Passwort vergeben. wo soll ich da die Kundenkennzahl eingeben, es ist nicht möglich. deshalb ja meine bitte mir einfach die esim per email zusenden und dann kann ich alles weitere machen. noch einfacher wäre es wenn mich einfach ein admin registriert und mir ein password zum o2 account dann zkommen lässt, dann wäre es noch einfacher. Lg
Hi
Bei der Registrierung bekommst du kein vorläufiges Kennwort. Dieses erhälst du nur, wenn du auf Kennwort vergessen klickst. Bei der Registrierung legst du dieses selber fest. Probiere es bitte noch einmal.
Magst du bitte noch einmal kurz erklären, von wem du die kaputte Karte erhalten hast? War das die vom Vorbesitzer?
Grüße
Michael
Hi
Bei der Registrierung bekommst du kein vorläufiges Kennwort. Dieses erhälst du nur, wenn du auf Kennwort vergessen klickst. Bei der Registrierung legst du dieses selber fest. Probiere es bitte noch einmal.
Magst du bitte noch einmal kurz erklären, von wem du die kaputte Karte erhalten hast? War das die vom Vorbesitzer?
Grüße
Michael
Hi Micha, ja die simkarte kam vom vorbesitzer.
also ich weiß ehrlich nicht wo ich mich registrieren soll? wenn ich mich als Mobilfunkkunde registrieren will, verlangt er definitiv meine nummer und danach versendet er ein vorläufiges PW das ist ein FAKT^^ eine andere registrierung gibt es bei euch nicht und falls doch lass mir doch bitte den link davon zukommen. Lg
sag mir wo mein fehler liegt^^
Hi
Da so ein Passwort immer nur wenige Minuten gültig ist, kann ich keines für dich generieren.
Wäre es ok für dich, wenn wir dir erst einmal eine plastische Karte zu senden, kostenfrei natürlich. Diese solltest du direkt aktivieren können, oder per PN über uns.
LG
Michael
Grüße
Michael
Es wäre klasse, wenn du uns davon berichten und deinen Beitrag als gelöst markieren könntest.
Wenn du magst, besuche und nutze gerne unser digitales Wohnzimmer, dort kannst du mit anderen User:innen über zahlreiche Themen diskutieren. 😊
LG
Michael
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