Hallo,
Ich habe einen Vertrag bei o2 mit Handy.
Jedoch wurde mein Handy gestohlen und ich besitze nun ein Neues, ich habe eine neue sim Karte bestellt und probiere nun in meinen Account geschweige denn überhaupt an irgendwas ran zu kommen.
da diese nicht die Hauptkarte ist , empfange ich keine sms für die o2 App , nur Anrufe erhalte ich.
Da der Vertrag bzw. das Kundenkonto schon über Jahre mit meiner Mutter zusammen läuft ist uns die 4 Stellige pin auch nicht mehr bekannt. Auf Anfrage beim Support kam nach über 2 Wochen immer noch kein Brief mit der Pin an.
was könnte ich nun tun um auf meine Account zugreifen zu können ?!
mfg
Edit by o2_Anna: Titel dem Thema angepasst.
Lösung von Vilureef
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