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Sim Karte nicht lesbar

V
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Hallo Emanuel ,meine Mama hat ein Problem der schon seit ein paar Monaten besteht ihre sim karte klappt nicht karte nicht lesbar..wollte ne Ersatz karte bestellen kostet aber 29,99€ meine Mama sieht das nicht ein so viel Geld für ne erstatz Karte zu zahlen da es ja nicht ihre Schuld ist das die karte nicht mehr funtz. Kannste bitte schaue ob du da was machen kannst .ihre Nummer +491762*****68..bedanke mich schon mal im vorraus ..

Mit freundlichen Grüßen 

 

 

edit stefanniehaus: Rufnummer anonymisiert

Mit freundlichen Grüßen

6 Antworten

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Dafür hat deine Mama jahrelang weniger gezahlt als bei den Mitbewerbern.

 

42! 07.99
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

meine Mama sieht das nicht ein so viel Geld für ne erstatz Karte zu zahlen da es ja nicht ihre Schuld ist das die karte nicht mehr funtz.

 

Und ist es dann die Schuld von o2? Dinge nutzen sich halt nach einiger Zeit ab und gehen kaputt.

Wenn euer Fernseher kaputt geht, geht ihr dann auch zum Händler und fordert einen kostenlosen neuen Fernseher?

V
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Was ist das den für ne Antwort,wenn mein Fernseher innerhalb der Garantie Zeit kaputt geht dann bekomme ich es repariert ohne Folge kosten.....ja weniger bezahlen dementsprechend auch die Qualität des Netzes und leider auch des Service..da kann aber o2 nichts dafür das einige im Serverice überhaupt keine Ahnung haben was Kundenbetreuung bedeutet..echt traurige Antwort..

Mit freundlichen Grüßen 

Mit freundlichen Grüßen
bielo
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Was ist das den für ne Antwort,wenn mein Fernseher innerhalb der Garantie Zeit kaputt geht dann bekomme ich es repariert ohne Folge kosten...

 

 

Sofern die SIM noch in der Gewährleistung ist, wird sie kostenfrei ersetzt. Ist dem so?

 

ja weniger bezahlen dementsprechend auch die Qualität des Netzes und leider auch des Service..da kann aber o2 nichts dafür das einige im Serverice überhaupt keine Ahnung haben was Kundenbetreuung bedeutet

 

Das stimmt und dennoch feilscht du um diese SIM- Kosten und viele andere auch.

 

Für viele sind die Tarife immer noch zu teuer. Aber bester Service und bestes Netz soll es dennoch sein. Irgendwie paradox, oder?

A

Wenn der Vertrag verlängert werden kann, dann kann man wahrscheinlich eine kostenlose Ersatzkarte bei einer Verlängerung aushandeln.

o2_Antje

Hallo @Victory78,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Alle o2 Mitarbeiter, welche hier in der Community arbeiten, sind erkenntlich am o2 vor ihrem Nutzernamen.
Unsere Experten, Routiniers und alle anderen Mitglieder der Community helfen in ihrer Freizeit.
Habt ihr die Sim auch einmal in einem anderen Handy getestet um einen Fehler der Hardware ausschließen zu können?
Seit wann nutzt deine Mutter die Karte?

 

Gruß
Antje
 

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