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Sepa-Lastschrift Telefonica Germany, monatl. Gebühren - Abrechnung und Abbuchung unterschiedlich

  • December 4, 2022
  • 7 Antworten
  • 626 Aufrufe
J
Einsteiger:in
Hallo O2-Team, Wir haben eine monatliche Abrechnung auf unserem Kontoauszug. Abbuchung im Sepa-Verfahren von Telefonica Germany GmbH + Co. OHG in Höhe von 10 € und 16 €. Leider finden wir dazu in unserer Dokumentation nichts? Auf dem Kontoauszug steht: 14-novKd-Nr: XXXXXX, Rg.-Nr. XXXXXX, Ihr Ratenlpan. €10Kd-Nr: XXXXXX, Rg.-Nr. XXXXXXX, Ihr Ratenlpan. €1614-oct Kd-Nr: XXXX, Rg.-Nr. XXXXXX, Ihr Ratenlpan. €10Kd-Nr: XXXXXX, Rg.-Nr. XXXXX, Ihr Ratenlpan. €16Können Sie uns bitte mitteilen, was genau diese Dienste sind? Vielen Dank und schöne Grüße

Julieta.

 

Edit o2_Matze persönliche Daten entfernt. 

Lösung von Bollermann

Ratenplan = myHandy Ratenkauf 

 

myHandys laufen seperat zum Tarif und bekommen keine monatliche Rechnung. 

    7 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • December 4, 2022

    Ratenplan = myHandy Ratenkauf 

     

    myHandys laufen seperat zum Tarif und bekommen keine monatliche Rechnung. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 4, 2022

      Hi @juli2022 

      Willkommen zurück in unserer o2 Community. Bollermann hat völlig Recht, ich denke auch, das es sich da um zwei My Handy Verträge handelt, denn die zwei Hinweise bei der Abbuchung 

      Ihr Ratenlpan

      deuten auf zwei einzelne Smartphones, denn diese werden immer separat und einzeln monatlich von deinem Konto abgebucht.

      Konnten wir dein Anliegen soweit klären, oder hast du noch Fragen? Falls ja, raus damit, wir helfen dir immer gern 😊 

      Liebe Grüße 
      Matze  

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • Gabor76
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        • May 30, 2023

        Hallo.Jeden Monat werden Hunderte von Euro abgezogen, und ich weiß nicht, warum.  Telefónica Deutschland.

        bs0
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        • bs0Legende
        • Legende
        • May 30, 2023

        Abgezogen oder (vermutlich) vom Konto eingezogen?

        Du hast keine Verträge bei o2?

         

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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          • Gabor76
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          • May 30, 2023

          Abgezogen oder (vermutlich) vom Konto eingezogen?

          Du hast keine Verträge bei o2?

           

          Hab ich o2 vertrag

          bs0
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          • May 30, 2023

           Und der abgebuchte Betrag ist nicht der Betrag, der in der Rechnung steht?

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            o2_Flo
            • o2_FloTeam
            • Team
            • May 31, 2023

            Hey @Gabor76,

            schön, dass du dich hier meldest :) bs0 hat dir hier schon eine wichtige Frage gestellt: Schau doch bitte in mal in “mein o2” und überprüfe deine Rechnungen. 

            Viele Grüße,
            Flo

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