Guten Tag,
Habe ein schreiben erhalten, dass ein Sepa-Mandat ausgefüllt werden muss, da es bei einer Vertragsumstellung bezüglich Datenschutz probleme gab. Nun habe ich mich angemeldet beim Online Service und dort steht, dass ein Sepa Mandat für das vorliegende Bankkonto bereits existiert. Jetzt kommt das große ABER, denn es steht, dass Vertragsinhaber und Kontoinhaber nicht übereinstimmen. Das stimmt aber nicht, man sieht eindeutig, dass es der gleiche Namen ist.
Hier muss also der Kundensupport sich bitte bei mir schrifftlich melden!
Ist für mich alles nicht ganz verständlich und ich bin ehrlich gesagt etwas “erschüttert” dass es keinen offiziellen Weg gibt über Schriftverkehr das zu lösen. Twitter Support kann auf keine Kundendaten zugreifen und eine Mail Adresse für den Kundenkontakt ist auch nirgends zu finden.
Lösung von Sandroschubert
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