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Mein O₂

Gelöst

Rufnummermitnahme / Wechselbonus / E-Sim

vor 1 Jahr
24 September 2022
25 Antworten
294 Aufrufe

okiklein91
Neuling
0 Antworten

Hallo zusammen, ich bin zu O2 gewechselt und bisher hat auch wirklich alles reibungslos geklappt!

Trotzdem habe ich noch ein paar Fragen:

Ich habe den Vertrag über den Samsung Shop inkl. neuem Handy abgeschlossen. Dort wurde ein 100 Euro Wechselbonus bei Rufnummermitnahme beworben. Ich hab nun erstmal das Handy inkl. SIM und einer neuen Nummer erhalten, aber direkt in mein O2 die Rufnummermitnahme beantragt.

Wird nun der Wechselbonus nach erfolgter Mitnahme automatisch berechnet oder muss ich noch etwas tun ?

Die zweite Frage wäre ob mir die mitgenommene Rufnummer direkt als E-SIM Profil zur Verfügung gestellt werden könnte.

Viele Grüße

Oli

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Lösung von Vilureef 24 September 2022, 10:57

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25 Antworten

Vilureef
50001 Antworten
vor 1 Jahr
24 September 2022
Lösung

Hallo,

hier findest du die Bedingungen:

Wenn du den Eintrag zur Berechtigung in deiner Willkommen Email vorfindest, und die oben erwähnten Bedingungen erfüllst, wird der Wechselbonus bis spätestens zum Ablaufdatum (findest du in der App) aktiviert.

Das eSIM Profil bestellst du in „Mein O₂“.

o2_Dennis
Moderator
15324 Antworten
vor 1 Jahr
27 September 2022

Hi @okiklein91.

ich bin zu O2 gewechselt und bisher hat auch wirklich alles reibungslos geklappt!

Das klingt doch schon mal sehr gut. :)

Hattest du einmal schauen können, ob die Hinweise aus dem Screenshot soweit bei dir passen? Wenn der Eintrag bei dir vorhanden ist, sollte dort auch ein Datum stehen. Sofern es passiert, dass auch nach Ablauf des Datums die Buchung nicht stattgefunden hat, schauen wir hier gerne für dich nach und veranlassen ggf. eine manuelle Buchung?

Mit der eSIM hat alles geklappt oder ist es dazu noch nicht gekommen?

VG
Dennis

DaYbo
Neuling
2 Antworten
vor 1 Jahr
15 November 2022

Hallo,

mein Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft am 23.11. aus und ich möchte die Nummer zu meiner neuen O2 Vertrag mit nehmen.

Ich habe vor 3 Wochen ca. bei O2 angerufen, wo mir gesagt wurde es läuft alles und ich bekomme nochmal Bescheid. Nun ist es nur noch fast eine Woche hin und als ich heute angerufen habe wurde mir gesagt das nichts hinterlegt ist…

meinen alten Anbieter hab ich schon mitgeteilt, dass ich meine Nummer mitnehme.

Wie ist jetzt der Ablauf wenn mein Vertrag (alter Anbieter) am 23. ausläuft.

Hallo,

hast du denn in „Mein O₂“ einen Auftrag zur Rufnummernmitnahme gestellt?

DaYbo
Neuling
2 Antworten
vor 1 Jahr
15 November 2022

Hallo und danke für die schnelle Antwort.

Nein habe ich nicht, mir wurde auch nicht gesagt das ich das machen muss.
am Telefon wurde mir vor 3 Wochen gesagt, das alles hinterlegt ist und es seinen „Gang geht“.

Wo muss ich das denn in „mein O2“ machen?

Hallo,

unter Tarif & SIM-Karte, bei Vertrag verwalten, Rufnummer zu O₂ mitnehmen.

o2_Bianca
Moderatorin
19712 Antworten
vor 1 Jahr
16 November 2022

Hallo @DaYbo,

herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest. Die Portierung wurde bereits bearbeitet und ist für den 24.11. vorgemerkt worden. Dazu solltest du gestern noch Informationen bekommen haben.

Viele Grüße Bianca

E.N.44
Neuling
5 Antworten
vor 1 Jahr
6 December 2022

Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls vor Kurzem ein Vertrag bei o2 (über Sparhandy.de) abgeschlossen.

Die 100€ Wechslerbonus wurde bei Sparhandy aktiv mit angeboten. Die Mitnahme meiner Rufnummer habe ich bereits beantragt und auch von beiden Anbietern (vorher war ich bei Vodafone) zum 12.12. bestätigt bekommen.

Leider habe ich aber in meiner Willkommensmail keinen Abschnitt mit dem Wechslerbonus.

Unter Mein o2 finde ich leider auch nichts.

Habt Ihr hierzu mehr Informationen oder wie soll ich weiter vorgehen ?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo,

dann wurde ohne Wechselbonus gebucht, wende dich an die powwow GmbH. Wenn sie damit geworben haben, sind sie für die Übermittlung deiner Vertragsdaten an O₂ verantwortlich.

E.N.44
Neuling
5 Antworten
vor 1 Jahr
6 December 2022

Hallo,

danke dir für die schnelle Rückmeldung!

Werde ich machen.

o2_Dennis
Moderator
15324 Antworten
vor 1 Jahr
10 December 2022

Hallo @E.N.44,

konntest du dich bereits an den Verkäufer wenden und konnte man dort klären, wo der Fehler zu finden ist oder gab es hier bislang noch keine Rückmeldung zu?

VG
Dennis

E.N.44
Neuling
5 Antworten
vor 1 Jahr
12 December 2022

Hallo @o2_Dennis,

danke dir für die Nachfrage!

Leider konnte es noch nicht abschließend geklärt werden. Mir wurde bisher nur mitgeteilt, dass ich bei einer Rufnummermitnahme den Wechselbonus von o2 erhalte und alle Bedingungen erfüllt habe. Auf die erneute Nachfrage, dass dieser Wechselbonus nicht an o2 übermittelt wurde, kam bisher noch keine Rückmeldung. Leider lässt auch die Reaktionszeit bisschen zu wünschen übrig.

Hallo,

@E.N.44 du brauchst den Eintrag „Berechtigung Wechselbonus 0€“, vorher wird er nicht aktiviert.

E.N.44
Neuling
5 Antworten
vor 1 Jahr
12 December 2022

Hallo @Vilureef ,

da ich das Angebot mit dem Wechselbonus abgeschlossen habe, bin ich davon ausgegangen, dass es auch so an o2 übermittelt wurde.

Hallo,

alles gut, warte erstmal auf die Rückmeldung von powwow.

o2_Solveig
Moderatorin
31033 Antworten
vor 1 Jahr
16 December 2022

Hallo @E.N.44 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hast du schon eine Rückmeldung erhalten ?

Gruß, Solveig

Hallo.

Ich hab genau der selbe Problem also seit September bin ich schon bei O2. Rufnummer mitgenommen alles hatte geklappt außer das ich die bonus bis jetzt nicht bekommen hatte . Heute ( 29.12.22) hab ich meine 4te Rechnung bekommen ohne Bonus. Was muss ich noch tun das bonus zu bekommen?

Tomasz