Hallo,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag geändert. Zusammen mit meiner Rufnummer (neu) lief gleichzeitig noch eine weitere Rufnummer (alt) über mich. Mir wurde damals beim Vertragsabschluss der neuen Rufnummer gesagt, dass es sehr umständlich ist den alten Vertrag zu kündigen, da es sich noch um einen Altvertag (vormals von Base) handelt.
Mir wurde stattdessen der Betrag der alten Rufnummer über die Rechnung der neuen Rufnummer gutgeschrieben.
Nach dem Vertragswechsel wurde mir gesagt, dass die Gutschrift ganz normal weiter läuft, was allerdings leider nicht mehr der Fall ist. Mir wird nun monatlich der Betrag der neuen und der alten Rufnummer abgebucht.
Jetzt würde ich gerne selbst den alten Vertrag kündigen, allerdings habe ich hierzu weder meine alte Rufnummer, noch irgendwelche Vertragsdaten von damals. Zudem kann ich mich somit auch nicht auf mein Profil mit der alten Nummer einloggen.
Das einzige, was ich habe ist die Kundennummer und die monatliche Rechnungsnummer der Tarifrechnung.
Wie komme ich nun an die alte Rufnummer, um den alten Vertrag zu kündigen?
Danke vorab!
VG
