Hallo zusammen,
ich habe einen Mobilfunkvertrag storniert mit einer Anzahlung von 39,99 Euro ( Sofortüberweisung ).
Nach ein paar Tagen habe ich bei der Hotline nachgefragt wann ich das Geld zurückbekomme, dies wurde mit “bis zu 14 Tagen” beantwortet.
Nach 16 Tagen (heute) habe ich nochmal nachgehakt und diesmal wurde mir gesagt, das es bis zu 6 Wochen dauert.
Auf die Frage, warum mir denn beim letzten mal die Kollegin etwas von 14 Tagen erzählt hat, wurde mir folgend geantwortet :
Vielleicht wollte die Kollegin nicht, das sie sich aufregen oder erschrecken wenn sie 6 Wochen hören !!!
Ich wollte gerade etwas sagen, da wurde aufgelegt !
Ich kann es immer noch nicht glauben…...
