Hallo,
Ich habe am 08.06.2020 einen Mobilfunkvertrag mit Handy abgeschlossen. Ichvhabe auf den Mobilfunkvertrag einen Hardware Rabatt bekommen. Leider gab es extreme Schwierigkeiten mit der Lieferung des Handys. Am jetzt haben wir den 07.07.2020 ich habe die erste Rate des Handys und die Anzahlung bezahlt, das Handy ist aber immer noch nicht da.
In der ganzen Zeit habe ich mehr fach den Kontakt zu O2 gesucht, leider konnte man mir nicht weiterhelfen.
Jetzt will ich von meinem Gesetzlichen Rücktrittsrecht gebrauch machen und keiner weiß wo ich es hinschicken soll. Die E-Mail Adresse die mir im Shop mitgeteilt wurde gibt es nicht mehr und bei der angegeben Fax Nummer ist ständig besetzt.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Edit o2_Vivian: Verschoben von Mein o2 zu o2 My Handy