Am 27.1.2020 hat mir o2 70€ mehr als den üblichen Rechnungspreis verrechnet und schließlich auch vom Konto abgebucht.
Die 70€ ergaben sich aus einer Vertragsumstellung, die ich wenig später erfolgreich widerrufen hatte.
Dennoch zog man sie mir vom Konto ab.
Telefonisch teilte man mir zunächst mit, diese meinem Kundenkonto anzurechnen, sodass sie für die nächsten Rechnungen verwendet werden würden. Das geschah aber nicht.
Beim zweiten Anruf versicherte man mir, dass das Geld innerhalb von 4 bis 8 Wochen überwiesen werden würde. Auch das geschah nicht.
Auf meine Mail an den Kundendienst vor einer Woche bekam ich keine Antwort.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Lösung von bs0
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