Roaming Plus 1 Monat lässt sich nicht buchen

Hallo @alexvb,

hast du es in der App und im Online Portal probiert? Ist bei dir die 24 Monate Variante aktiv?

LG

Hallo @alexvb ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du solltest das Paket eigentlich ohne Probleme buchen können. Wird es dir nicht in deinem mein o2 Bereich angezeigt oder bekommst du eine Fehlermeldung?

Schöne Grüße, Sven

Ich habe es im Online-Portal versucht und in der App.

Ich habe die 24 Monate Variante.

In der App ist der Botton zur Buchung ausgegraut. Im Onlieportal bekomme ich eine Fehlermeldung.

Hallo @alexvb,

Ich habe die 24 Monate Variante.

Dann kannst du erst nach Ablauf der 24 Monate in die monatliche Variante wechseln.

LG

Die 24 Monate beziehen sich auf was genau? Mein Vertrag hat 24 Monate Laufzeit. Eine Extraoption mit monatlicher Laufzeit kann doch nicht erst nach 24 Monaten gebucht werden…?

Hallo @alexvb,

doch kann. Die 24 Monate gelten ab Buchung der Option. Du wirst sie nur früher los, wenn du deinen Tarif wechselst, zB bei einer Vvl. Sollte die Packbuchung noch keine 2 Wochen her sein, widerrufe sie an: widerruf@cc.o2online.de 

LG

Danke für die Infos.

Eine Option habe ich aber noch nicht gebucht. 

Beim Tarifwechsel wird mit die Roaming Plus Option direkt mit angeboten bzw. ist direkt mit drin.

Leider Schade. Ich habe mir hier mehr versprochen. Morgen geht es in die Schweiz. Mobilfunk werde ich dann über einen anderen Vertrag bei einem anderen Anbieter nutzen müssen.

Hallo @alexvb,

Eine Option habe ich aber noch nicht gebucht. 

Heißt das, dass die 24 Monate Variante bei dir seit Vertragsbeginn aktiv ist? Du kannst sie übrigens in der Schweiz nutzen.

LG

Tarif ist O2 Mobile S Boost, Vertragsbeginn ist der 19.06.2023.

Aktiviert ist “Roaming Basic (2018) (gem. EU-regulierung)” da es im Vertrag mit inkludiert ist.

Zusatzoptionen habe ich keine gebucht.

Beim Versuch “Roaming Plus” oder “Roaming Plus 1 Monat”  zu bestellen, kommt nun folgende Fehlermeldung:

Es liegt an uns …

und nicht an Ihnen.

Ihre Bestellung konnte leider nicht abgeschlossen werden. Das tut uns leid. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Buchbar sollte es aber nach angaben von O2 sein:

Weitere Hinweise und Fußnoten einblenden

1. Roaming Plus: Gilt in allen O2 Mobile Tarifen mit Vertragsabschluss ab 05.07.2023 und ist optional zubuchbar zu allen O2 Mobile Tarifen mit Vertragsabschluss vor dem 05.07.2023. 

Möglicherweise gibt es aktuell ein technisches Problem.

Trotzdem sehr ärgerlich, wenn Pakete angeboten werden, diese aber nicht gebucht werden können und ich und alle anderen Kunden die es aktuell betrifft, eine Ausweichmöglichkeit suchen müssen, die evtl. mit höheren Kosten verbunden ist.

Hallo @alexvb,

Trotzdem sehr ärgerlich, wenn Pakete angeboten werden, diese aber nicht gebucht werden können und ich und alle anderen Kunden die es aktuell betrifft, eine Ausweichmöglichkeit suchen müssen, die evtl. mit höheren Kosten verbunden ist.

Vielleicht kann dir morgen die Moderation das Pack buchen?

LG

Ich stehe vor dem gleichen Problem, morgen geht es in die Schweiz und ich kann das Paket "Roaming Plus 1 Monat" auswählen aber der Button zum buchen ist ausgegraut, bei meiner Frau das gleiche. Wenn das nicht funktioniert muss ich mir eine Prepaidkarte holen. Echt schade 

Hallo @robonaut-2003,

es funktioniert weder über die App noch im Online Portal?

LG

Servus, 

Dort könnte ich es buchen, mal schauen ob es klappt. Danke für den Hinweis!!

Grüße 

Hallo @robonaut-2003,

wenn du es dort buchst, wird es zum Folgetag umgestellt.

LG

Hallo zusammen, 

ich habe derzeit das gleiche Problem. In meinem o2 Unlimited Max Online (schon etwas älter, aber mit 50% Rabatt unschlagbar) sehe ich weder in der App noch im Web die Option, das Roaming Plus Paket für eine Reise in die Schweiz zu buchen. Aktiviert ist Roaming Basic (im Tarif inkludiert) und ich kann es nicht deaktivieren, um so ggf Roaming Plus "freizuschalten".

Was kann man hier machen?

Vielen Dank für eine Rückmeldung. 

Gar nichts kannst du machen, da die neuen Roaming Plus-Optionen nur für die neuen "Mobile"-Tarife buchbar sind und nicht für die alten Free-Tarife, siehe auch das weiter oben beschriebene

Weitere Hinweise und Fußnoten einblenden

1. Roaming Plus: Gilt in allen O2 Mobile Tarifen mit Vertragsabschluss ab 05.07.2023 und ist optional zubuchbar zu allen O2 Mobile Tarifen mit Vertragsabschluss vor dem 05.07.2023. 

Danke für die schnelle Rückmeldung, @Sächsin .

Heißt, als langjähriger Bestandskunde (seit 23 Jahren) guckt man mal wieder in die Röhre? Das ist doch einfach nur traurig 😢. 

Hallo @Sebkai,

In meinem o2 Unlimited Max Online […] Aktiviert ist Roaming Basic (im Tarif inkludiert) und ich kann es nicht deaktivieren.

Bei dir ist Roaming Basic (2018) aktiv und fest integriert.

Heißt, als langjähriger Bestandskunde (seit 23 Jahren) guckt man mal wieder in die Röhre?

Wieso wieder? Wechsel doch in die neue Tarifgeneration, wenn dir das Roaming Plus mit Aufpreis so wichtig ist.

LG

Hallo @Sebkai ,

die Roaming Plus Optionen stehen nur in den aktuellen Mobile Tarifen zur Verfügung, so wie es in der Vergangenheit auch zum Beispiel die EU-Roaming Flat gegeben hat die dann in darauffolgenden Tarifen nicht mehr buchbar war. Die Tarife und Optionen ändern sich über die Jahre nunmal, du hast ja immer die Möglichkeit dich dazu entscheiden in einen aktuellen Tarif zuwechseln. Wenn da Interesse besteht, dann melde dich gerne bei uns.

Schöne Grüße, Sven