Rechtswidriger Vertrag

Hallo, seit Mai 2025 wurde mir ein Handyvertrag [ich habe beteits seit über 10 Jahren einen bei O2) untergejubelt, nachdem ich O2 TV beantragt hatte. Man hatte mir einfach eine SIM Karte zugesendet und nachdem ich dort anrief wurde mir gesagt, dass ich die vernichten soll, was ich auch gemacht habe. Dann wurden mir aber trotz allem jeden Monat 29,99 Euro abgebucht. Nach meinem Anruf daraufhin wurde mir gesagt, ich bekomme das Geld zurück und der nicht von mir abgeschlossene Vertrag wird gekündigt. Leider passierte nichts und das bis heute. Daraufhin habe ich wieder angerufen, E-Mails grschrieben und dann sagte man mir, ich soll das schriftlich machen. Leider hat auch nach dem Einschreiben mit Einwurf keiner geantwortet, nun habe ich die Lastschrift zurück gebucht. Dann habe ich wieder, dieses Mal mit Einschreiben und Rückschein den Vorgang erneut geschildert und wieder keine Reaktion, nur eine Mahnung mit Anschlusssperre. Warum bekomme ich keine schriftliche Rückmeldung, Null-Reaktion auf E-Mail mit Eingang Ticketnummer, Anrufe und jetzt nachweisbaren Einschreiben. Ich werde mich wohl doch an die Polizei und die Bundesnetzagentur wenden müssen. Ich habe nie einen weiteren Vertrag abgeschlossen. Danke im Voraus für Ihre Unterstützung. Beste Grüße Roland Schäfer