Rechnungen in MeinO2 nur von einem statt 2 Verträgen sichtbar

vor 2 Jahren
6 May 2021
4 Antworten
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H210506
Neuling
1 Antwort

Ich habe mich letzte Woche bereits bei der Hotline gemeldet, aber nicht wie versprochen innerhalb von 2 Tagen eine Rückmeldung erhalten.

In MeinO2 sehe ich nur Daten zu einer Kundennummer. Ich habe jedoch noch eine zweite Kundennummer zu der monatlich mein Konto belastet wird, zu der ich aber keine Rechnung erhalte. Ich habe leider keine Vertragsunterlagen zu dieser Kundennummer und weiß nicht, wie ich an die Informationen zu dieser Kundennummer gelangen kann bzw. an wen ich mich, am besten schriftlich, wenden kann.

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Lösung von Vilureef 6 May 2021, 12:53

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4 Antworten

Hallo,

nochmal die Hotline anrufen, die können sehen um was es sich bei dir handelt.

H210506
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 2 Jahren
6 May 2021

Der Hinweis auf die Hotline ist keine gute Hilfe. Zum ersten ist es umständlich durch das Menü bis zu einem Mitarbeiter zu gelangen. Das hat letzte Woche auch erst beim zweiten Versuch geklappt. Die nächste Hürde ist dann einem nicht ausreichend des Deutschen mächtigen Mitarbeiter das Problem darzulegen. Ich habe dem Mitarbeiter die Kundennummer genannt, zu der ich die Probleme habe, und hätte erwartet, dass mich, wie versprochen, jemand in dieser Angelegenheit zurück ruft.

Sie können mir gerne per E-Mail einen Kontakt mitteilen, um dieses Problem zu lösen.

Vielen Dank im Voraus.