Rechnung trotz Widerrufsbestätigung

Warten. Wenn der Widerruf komplett bearbeitet ist, erstattet o2 (auf Antrag). 

wird sich überschnitten haben. Es wird dann später verrechnet.

Wo und wie muss ich den Antrag denn stellen?

Wenn ein Guthaben besteht, dann einfach um Auszahlung bitten, wenn Verrechnung nicht gewollt ist. 

Danke an alle! 

Sehr gerne @Sabine Z. 🙂 Falls noch Fragen aufkommen, lass es uns gerne wissen :) 

Viele Grüße
Cora

Hallo,  die aktuelle Rechnung ist jetzt  korrekt,  aber ich habe keine Gutschrift für den Betrag des widerrufenen Vertrags bekommen, der für Mai berechnet wurde, was kann ich tun?

Viele Grüße 

was kann ich tun?

Warte noch einmal auf einen o2 Mitarbeiter.

Der Widerruf wurde bestätigt,  trotzdem wurde Geld abgebucht und bei der nächsten Rechnung für einen weiteren Vertrag nicht gutgeschrieben,  kann das bitte korrigiert werden?? Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 14.06.24 Beiträge zusammengeführt

Bitte nicht mehrfach. 

Es kann hier einige Tage dauern 

Edit o2_Kathi 14.06.24 Beiträge zusammengeführt

Super, toll gemacht- jetzt wird meine Anfrage zusammengeführt in einen angeblich gelösten Fall- ist er nicht, das Geld wurde widerrechtlich eingezogen und weder erstattet noch gegengerechnet. Ich hätte auf die Stimmen hören sollen,  die mich vor o2 gewarnt haben. Sehr ärgerlich!!

@Sabine Z. die makierung gelöst heisst nicht das sich kein o2 moderator mehr hier meldet, keine sorge, die moderatoren schauen hier trotzdem vorbei. Bitte warte bis sich ein Moderator meldet, bitte push den Beitrag nicht denn dann dauert es länger!

Sind halt schon wieder über 2 Wochen vergangen,  aber danke-"gut zu wissen!

Moin @Sabine Z. 

bitte beachte, das es hier über die Community ein paar Tage dauern kann.

Ist in der Zwischenzeit die Gutschrift auf der Rechnung ersichtlich bzw erfolgt? Wenn nicht, magst du mir kurz schreiben, um welchen Betrag es genau geht?

Viele Grüße
Daniela

 

Hallo Daniela,

Es geht um den Betrag von 39,99 €- er wurde bisher nicht erstattet oder gegen gerechnet. Danke für das Kümmern,  viele Grüße,  Sabine 

@Sabine Z.,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe den entsprechenden Betrag in Höhe von 39,99€ deinem Kundenkonto gutgeschrieben🙂

Diese findest du auf der nächsten Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat” mit dem Datum von heute. Auch die Verrechnung erfolgt dann spätestens mit der nächsten Rechnung.

Viel Grüße
Daniela

Danke!

@Sabine Z. 

sehr gerne🙂

Solltest du weitere Fragen oder noch Unterstützung benötigen, komm gerne auf uns zu.

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Viel Spaß beim stöbern. 😉

Viele Grüße
Daniela