Rechnung - Gutschrift wird nicht verrechnet

Hallo,, ich bekomme seit einiger Zeit monatlich eine Rechnung bzw. Gutschrift (21,98), die aber nicht erstattet oder verrechnet wird.

Die Gutschrift lautet auf eine alte Kundennummer. Ich habe 3 Verträge bei O2 und hatte 3 Kundennummern. Seit 18.4.2020 wurden die 3 Verträge bzw. Kundnenummern zusammengelegt und ich bekam eine neue Kundennummer. Die Kundennummer auf der Rechnung ist noch eine alte Nummer, deshalb, denke ich, klappt es irgendwie nicht. 

Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das mal einer angucken würde. Vielen Dank im voraus.

Alexa