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Rechnung aber immer noch kein Netz!

  • March 1, 2022
  • 6 Antworten
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M
Besucher:in

Hallo. Nun habe ich erneut eine Rechnung bekommen, aber die Netzprobleme (PLZ 55422) sind immer noch nicht behoben. Zuletzt wurde eine Behebung   zum 13.02. zugesagt. Immer noch nichts passiert. Aber es wird fröhlich weiterkassiert, für eine Leistung, die ich nicht bekomme. Das kann nicht sein!

Lösung von bs0

Natürlich kann das sein. Bedenke auch: Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen.

Es ist auch nicht nötig, einen neuen Thread aufzumachen.

Dort wurde dir bereits geschrieben, dass du eine Entschädigung beantragen kannst.

6 Antworten

A
  • Anonymous
  • March 1, 2022

Hallo. Nun habe ich erneut eine Rechnung bekommen, aber die Netzprobleme (PLZ 55422) sind immer noch nicht behoben. Zuletzt wurde eine Behebung   zum 13.02. zugesagt. Immer noch nichts passiert. Aber es wird fröhlich weiterkassiert, für eine Leistung, die ich nicht bekomme. Das kann nicht sein!

 

@MarcKrass

hi, in dem  Bereich 55422 Bacharach wird eine Störung angezeigt.

Wenn du eine Störung meldest,

kannst du nach Ende der Störungen eine Entschädigung beantragen.

mfg

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Ergebnis für: 55422

 
    •  

      Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.

      In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Verständnis.

      Update um 21:09 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

o2_Marco
K
bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • Lösung
  • March 1, 2022

Natürlich kann das sein. Bedenke auch: Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen.

Es ist auch nicht nötig, einen neuen Thread aufzumachen.

Dort wurde dir bereits geschrieben, dass du eine Entschädigung beantragen kannst.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Marco
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • March 11, 2022

Hallo @MarcKrass,

 

es tut mir leid, dass du von Netzeinschränkungen betroffen bist bzw. hoffentlich warst.

Bitte beachte zukünftig unsere Netiquette und poste dein Anliegen nicht mehrfach. Danke ^^

Solltest du noch etwas zu deinem Anliegen schreiben wollen, dann tue dies bitte unter deinem anderen Thread.  o2_Vivian würde sich dort über eine Antwort auf ihre Frage freuen. 

 

LG, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
tommiFFM
Legende
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  • Legende
  • December 20, 2023
Ergebnis für: Oberstraße 16, 55422 Bacharach
 
Unser Netz funktioniert störungsfrei.
 
Allerdings ist der Ort nur schwach mit LTE versorgt, vom Sender Kaub/Rhein.
K
Besucher:in
  • KatiaL
  • Besucher:in
  • December 27, 2023

Genau bei mir auch...kein Internet seit 10.10  und natürlich auch nicht behoben...ich warte... Die Rechnungen steigen natürlich auch...nicht normal aber mal sehen...warte weiter hehehe zum Schluss kommt trotzdem mein Anwalt und für 02 zusätzliche Kosten...aber bin geduldig Störung in 27721 in Ritterhude seit 10.10.23

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • January 8, 2024

Hallo @KatiaL,

für den Postleitzahlenbereich 27721, sehe ich geplante Wartungsarbeiten aber derzeit keine Störung, die seit Oktober besteht. Allerdings ist der Bereich auch etwas größer, so dass ich nicht sagen kann, dass die von mir gesehenen Stationen deinen Adressbereich überhaupt betreffen.

Werden dir Infos angezeigt, wenn du im Live-Check deine genaue Adresse prüfst?

VG
Dennis

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