Rabatt/Vorteil nach Vertragsverlängerung fehlt

Den Free s 2018 kann man nicht mehr verlängern. Man muss den Tarif wechseln. Die 1mbit Weitersurfgarantie ist in dem neuen Tarifen 2020 nicht mehr vorhanden. 

Hast du außer  auf den Rabatt auch auf den Tarif geachtet? 

Wenn die 6,50€ berechtigt sind, werden diese sicher nachträglich eingepflegt.

Ich konnte den free S 2018 verlängern und dieser Tarif steht auch in meiner E-Mail-Bestätigung.

Dann schau mal ins Produktinformationsblatt. Das gleiche thema mit gleichem Tarif hatten wir vor ein paar Tagen. 

Nicht mit gleichem, sorry, mit einem anderen 2018. Jedoch wird die Antwort bzgl Drossel bei dir nicht anders ausfallen. 

Hast du jetzt mehr Datenvolumen? 

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-free-tarif-verlaengert-2018-was-gilt-nun-bei-der-drosselung-525460

Datenvolumen ist 1GB, Drossel spielt für mich jetzt nicht so die Rolle.

Die Vertragsverlängerung ist für mich nur durch den Rabatt attraktiv. Kann mir dazu bitte jemand vom O2 Team Rückmeldung geben? 

Hi @TP1980 ,

herzlich willkommen in der o2 Community.

Ich kann nur eine Verlängerung ohne Tarifwechsel und ohne Buchung eines Rabatts ausmachen. Wenn du möchtest stornieren wir diese, und schauen dann was wir dir anbieten können. Beachte aber, dass es nach einer Stornierung ein paar Tage dauert, bis wir dir ein neues Angebot erstellen können.

LG,
Marc

Hi @TP1980 ,

hast du dich schon entschieden, wie wir in deinem Fall vorgehen sollen? Oder hast du bereits eine andere Lösung gefunden?

LG,
Marc

Hallo o2_Marc,

Danke für die Rückmeldung. Schon ärgerlich, dass mir erst ein Rabatt angezeigt wird und dieser dann einfach "verschwindet, wenn man die Verlängerung abschließt. Unter diesen Umständen möchte ich meine Vertragsverlängerung vom 4.3.2020 definitiv widerrufen. Muss ich für den Widerruf eine extra E-Mail schicken? Du kannst mir gern ein ein neues Angebot erstellen. 

Viele Grüße

Ja, widerrufen musst du schriftlich. Zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de"

Ein neues Angebot kann dir erst erstellt werden, wenn der jetzige Widerruf eingegangen und abschließend bearbeitet wurde. Dauer ca 7-14 Tage.

Alles klar.

Hi @TP1980 ,

wie ich sehe wurde die Verlängerung nun storniert. Hast du schon geschaut, ob dir Online wieder Angebote angezeigt werden? Vertrag verlängern.

LG,

Marc