Mir wurde zusammen mit einer Verländerung meines bestehenden DSL - Vertrages auf 24 Monate bei Nutzung des vorhandenen Routers zu gleichen Konditionen der Mobilfunktarif “O2 Free L Boost Online (LTE/5G)” mit einem Kombivorteil von 50% ohne Anschlussgebühr angeboten.
In den zahlreichen folgenden Bestätigungen des entsprechenden Auftrages in der darauf folgenden Woche war jedoch vom Kombivorteil nichts mehr zu sehen.
EIne Nachfrage beim O2 - Kundenservice ergab, dass zwar der neue Vertrag mit Kombivorteil gekennzeichnet sei, dieser jedoch vom System nicht automatisch gebucht sei. Zudem beliefe sich der Kombivorteil auf 5€ monatlich.
Offenbar gibt es da zahlreiche Probleme. Unter welchen Bedingungen ist denn nun ein Kombivorteil eigentlich möglich?
Leider tut das Kundencenter auch nicht immer, was es soll, und ich werde aus dem Ganzen nicht mehr schlau.
Lösung von o2_Michi
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