Guten Tag!
Folgende Situation: auf mich läuft seit geraumer Zeit ein Mobilfunkvertrag (Free S Boost) und ein DSL Vertrag (ab heute My Home M). Seit 24.01. habe ich zudem einen Partnervertrag (Free M Online, laut Angebot damals 14,99 € / Monat). Jetzt ergibt sich folgendes Problem. Der Vertrag Free S Boost und der DSL-Vertrag laufen plötzlich unter der gleichen Kundennummer (meine persönliche Kundenkennzahl stimmt plötzlich nicht mehr?), wobei ich hier allerdings nur noch die Rechnungen des DSL-Vertrags einsehen kann. Vertrag Free M Online läuft unter einer anderen Kundennummer und hier sind plötzlich die Rechnungen meines bisherigen Mobilfunkvertrags einsehbar. Es ist allerdings nirgendwo hinterlegt, dass es sich hierbei um einen Partnervertrag handelt und es werden die “normalen” monatlichen Kosten von 29,99 € aufgeführt.
Meine Frage: muss das so? Sollten die Rechnungen nicht am jeweiligen Vertrag einsehbar sein? Und müsste der Partnervertragrabatt nicht irgendwo sichtbar hinterlegt sein?
Danke und Grüße!
