Hallo!
Unsere letzte Rechnung war höher als sonst, daher haben wir sie uns genauer angesehen und dabei bei mehreren Unterverträgen den Punkt O2-TV entdeckt, den wir nie bewusst bestellt haben. Eine Klärung über die Hotline war nicht möglich. Von da kam nur, wir hätten das ja schon seit Ende Februar 2020 und einen Nachweis, dass wir das tatsächlich bestellt haben, bekämen wir nur auf schriftliche Nachfrage. Nun hat O2 aber weder Fax noch E-Mail, wir müssten also ernsthaft die Schneckenpost nutzen.
Kann es sein, dass eine Option auch ohne Bestellung des Kunden gebucht wird? Wie kommen wir an den Nachweis und wie werden wir das wieder los? Wir besitzen keinen Smart-TV.
Es wäre super, wenn sich das hier klären lässt und wir nicht noch Briefmarken kaufen müssen. Danke!
Lösung von o2_Dennis
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