Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

O2 SIM-Karte

K
Besucher:in

Hallo,
ich habe ein ernstes Problem mit meiner O2-SIM-Karte und hoffe dringend auf Hilfe.
Seit fünf Monaten werden von meinem Konto sehr hohe Beträge für meine SIM-Karte abgebucht.
Die Beträge waren:
zweimal 98,88 €
einmal 101,71 €
zweimal 86,93 €
Diese Kosten sind extrem hoch, und es ist für mich nicht möglich, so viel Geld nur für eine SIM-Karte zu bezahlen.
Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass die Mitarbeiter von O2 mir bisher keine klaren oder verständlichen Erklärungen zu diesen hohen Beträgen geben konnten. Ich habe mehrmals nachgefragt, aber die Antworten waren unklar und nicht hilfreich.
Ich bitte daher dringend um eine genaue Erklärung, eine Überprüfung meines Vertrags, der Rechnungen sowie aller möglichen Zusatzkosten oder Abonnements.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

11 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 9, 2026

Eine Erklärung findest du, wenn du in deine Rechnungen schauen würdest. Dort steht speziell auf Seite 2 wie diese Beträge zu Stande kommen.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 10, 2026

    Hallo ​@Kobra Hosseini,

    tatsächlich sollten die Positionen auf der Rechnung ersichtlich sein. Hattest du gestern oder heute die Gelegenheit diese einmal genauer zu betrachten? Wenn du eventuell einige Sachen nicht für dich zuordnen kannst, schreibe uns hier gerne wieder. Wir können dann gemeinsam schauen.

    VG
    Dennis

    K
    Besucher:in
    • Kobra Hosseini
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2026

    Hallo, vielen Dank. Ich bin in den Bereich Rechnung gegangen und habe gesehen, dass ich 33 Euro zu viel bezahle. Alle Geräte, die ich von 02 bekommen habe, sind überhaupt nicht versichert, und ich weiß nicht, warum ich diese 3 Euro bezahle.

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 11, 2026

    Welche Rechnungsposition ist denn nach Deiner Meinung nicht korrekt?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    K
    Besucher:in

    Das ist 

    Bezahlen per Handyrechnung 

    Ich bezahle manchmal 33,90 Euro oder 16,95 Euro .

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 12, 2026

    Für welchen Dienst?

    Klaus_VoIP
    Legende

    Und irgendwer muss doch die Bezahlvorgänge steuern. Hast Du zusätzliche SIM-Karten? Wer hat Zugriff auf Dein Gerät?

    Drittanbietersperre im o2online-Portal setzen!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 12, 2026

    Hallo ​@Kobra Hosseini,

    ich konnte einmal nachsehen, es waren bis zur vorletzten Rechnung zwei Handyversicherungen über uns, seitdem ist es eine zu 16,95 €.

    Hattest du über den Abschluss der Versicherungen Infos erhalten?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    K
    Besucher:in
    • Kobra Hosseini
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2026

    Nein, ich habe weder eine Bestätigung noch Informationen zum Abschluss dieser Versicherungen erhalten.

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 13, 2026

    Kontaktiere die Versicherung und frage wegen dem Vertrag und Auftragsnachweis nach. Vermutlich kennt man Dich nicht als Kunden. Dann hast Du aber einen Beleg die Rechnungen zu reklamieren!

    • per E-Mail: hv-cc@telefonicainsurance.de
    • per Fax: 089 - 23 51 20 51 
    • per Brief: Telefónica Insurance, o2 Handy-Versicherung, Postfach 19 09 06, 80976 München

    PS: auch hier hätte eine Drittanbietersperre geholfen solche merkwürdigen Abbuchungen zu verhindern.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 13, 2026

    ​@Kobra Hosseini Klaus_VoIP hat Recht, wenn du davon nichts gewusst hast. Bitte kontaktiere einmal unsere Versicherung und frage dort nach einem Auftragsnachweis. Komme gerne hier wieder auf uns zurück, wenn du Zeit hattest, dich dort zu melden.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica