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O2 Musikpaket ohne Zustimmung gebucht

  • August 30, 2023
  • 2 Antworten
  • 111 Aufrufe
B
Besucher:in

Moin,

ich musste leider feststellen, dass sich seit ein paar Monaten erhebliche Zusatzkosten durch das O2 Musik Paket zu meiner normalen Rechnung gesammelt haben. Ich habe dieses Paket jedoch nie gebucht, geschweige denn genutzt.

Gibt es die Möglichkeit das Geld zurückerstattet zu bekommen? Habe es jetzt schon versucht zu kündigen

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Der Knuddeler

Moin,

 

Gibt es die Möglichkeit das Geld zurückerstattet zu bekommen? Habe es jetzt schon versucht zu kündigen

Mit freundlichen Grüßen

 

Hallo

 

Widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen bitte um Rückerstattung mit Begründung.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Sonstige_Rechnungs-_und_Zahlungsanliegen

 

Damit es nicht wieder passiert: Unbedingt Dritttanbietersperre setzen (gilt nur für neue Abos und muß für jede Nummer einzeln gesetzt werden)

https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

 

 

https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/bezahlen-per-handyrechnung-drittanbieter-mehrwertdienste-abos-607921

Gruß

2 Antworten

D
Legende
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  • Der Knuddeler
  • Legende
  • Lösung
  • August 30, 2023

Moin,

 

Gibt es die Möglichkeit das Geld zurückerstattet zu bekommen? Habe es jetzt schon versucht zu kündigen

Mit freundlichen Grüßen

 

Hallo

 

Widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen bitte um Rückerstattung mit Begründung.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Sonstige_Rechnungs-_und_Zahlungsanliegen

 

Damit es nicht wieder passiert: Unbedingt Dritttanbietersperre setzen (gilt nur für neue Abos und muß für jede Nummer einzeln gesetzt werden)

https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

 

 

https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/bezahlen-per-handyrechnung-drittanbieter-mehrwertdienste-abos-607921

Gruß

Ich gebe nur meine persönliche Meinung wieder.
o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • September 16, 2023

Hallo @baumgardell, herzlich willkommen in unserer Community. Super, dass du uns hier schreibst.

Konntest du dir die Tipps von der Knuddeler anschauen und eine Drittanbietersperre setzen?

Viele Grüße, Ines.

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