O2 Grow 10 GB mehr

Hallo @Nikgeo,

wann genau hast du abgeschlossen oder in den Grow verlängert?

LG

Edit Vilureef: Mobile Festnetznummer aus Screenshot entfernt! 18.05.23/10:44

Hallo @Nikgeo,

Neuvertrag oder Vvl?

LG

Das ist kein neu Vertrag, leuft seit 18.05.2022 

Dann warte ich bis morgen, danke für deine zeit und die schnelle Antwort 😉

Hallo @Nikgeo,

gerne. Berichte bitte morgen.

LG

Hi @Nikgeo ,
dank dir für deine Nachfrage zum o2 Grow. 💙
Passt mittlerweile alles? Hat alles geklappt oder kann ich dich bei deinem Anliegen noch unterstützen?

vg
Michael

Hallo, ich habe das gleiche Problem, im September 2022 habe ich auf o2 Grow mit 40GB Datenvolumen gewechselt. Somit habe ich angenommen, dass sich mein Datenvolumen ab Oktober 2023 auf 50GB erhöht. Leider ist das bis zum heutigen Tage nicht passiert. Warum ist das so?

Was kann ich tun, um die versprochenen 10GB mehr zu erhalten?

Hallo @Uwe_Ge,

im September 2022 habe ich auf o2 Grow mit 40GB Datenvolumen gewechselt

hast du davon einen anonymisierten Screenshot wo das ersichtlich ist, am besten von der September 22 Rechnung Seite 2?

LG

Moin  Moin,

es steht in der App, Vertragsbeginn 10.09.2022. Da hätte ich erwartet, dass ab 10.09.2023 50GB Datenvolumen zu Verfügung stehen. Leider ist das bis heute nicht so.

Wenn ein o2 Mitarbeiter sich das mal anschauen könnte, wäre ich dankbar.

VG

Hallo @Uwe_Ge,

Vertragsbeginn 10.09.2022

dass heißt aber nicht automatisch das das der Vertragsbeginn vom Grow war, theoretisch könnte schon ein Tarifwechsel zwischendurch stattgefunden haben. Deshalb die Frage nach der Rechnung, so lässt es sich ausschließen.

LG

Moin Moin,

dass ist der Vertragsbeginn vom Grow Vertrag.

Das liegt aber nun auch schon fast zwei Monate zurück. Das erste Jahr ist also definitiv zu Ende. Demnach würde ich annehmen, dass ich jetzt 50GB Datenvolumen habe.

Habe ich aber nicht.

Das lässt vermuten, dass mal wieder die Technik streikt und ein o2 Mitarbeiter den Vorgang von Hand anschupsen muss.

VG

Hallo @Uwe_Ge,

alles klar, du wirst wissen, warum du den Screenshot hier nicht hochlädst. Alles Gute.

LG

Moin Moin,

und wieder ist ein Rechnungsmonat vergangen und ich habe immernoch keine 10GB mehr. 

Das Grow versprechen scheint nicht zu funktionieren.

Kann sich das bitte ein O2 Mitarbeiter mal anschauen?

Danke 

Moin Moin 

Wie du selber schreibst versprochen.

Aber den Screenshot willst du ja nicht zeigen.

Versuche ein Versprechen einzuklagen, das klappt nicht mal bei den Politikern.

Hallo @Uwe_Ge, ich habe soeben für dich im System nachgeschaut und in der Tat hat dort ein Paket gefehlt, welches das jährliche 10GB Upgrade auslöst.

Dieses habe ich dir nun aktiviert und spätestens zu morgen sollten dir dann 50 GB zur Verfügung stehen.

Gebe mir hier bitte kurz Bescheid, ob alles geklappt hat.

Vielen Dank

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen,

soweit sieht es gut aus, die Benachrichtigungs SMS kam gestern Abend und in der App sind die 50 GB jetzt auch sichtbar.

Vielen Dank

VG Uwe

@Uwe_Ge Klasse, das freut mich sehr.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Feiertage und melde dich weiteren Fragen bitte jederzeit erneut bei uns in der Community.

Gruß
Antje

Hallo ,

Ich habe nach einem Jahr 10 Gb mehr bekommen.  Ich sollte aber jährlich 10 GB mehr bekommen. Die ersten zwei Jahre sind um und ich habe mein Vertrag verlängert und hätte schon längst für das zweite Jahr wieder 10 GB bekommen müssen,  sodass ich jetzt 60 GB habe und nicht nur 50 Gb. Wann bekomme ich wieder die 10 Gb Datenvolumen Erhöhung?

Hallo @Delice1983,

ich freue mich dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Deine Vertragsverlängerung hat auch im o2 Grow Tarif stattgefunden und wann bist du ursprünglich in diesen Tarif gewechselt?
Kannst du dich ggfs. noch erinnern, wann die 10 GB aufgebucht wurden?

Gruß
Antje

@Delice1983 Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje