O2 Free Unlimited Max Online (2021) permanent 30mbit

Hallo @o2_Gerrit, danke für deine Rückmeldung. 

Ich habe die Störung gemeldet, da sie in der App angezeigt wurde. Behoben wurde dadurch nichts. An der Geschwindigkeit hat sich nichts geändert. Ich habe für vieles Verständnis, auch dafür, dass es zu Auslastungen kommen kann wie angebliche Stoßzeiten ect. Wir reden hier von dauerhaften "Auslastungen" die anacheinend technisch nicht behoben werden. Welcher Zeitraum ist für einen Kunden zumutbar; Tage, Wochen oder gar Monate? Und ja ich habe für beide Verträge mit der selben Begründung einen Antrag auf Entschädigung gestellt, das sollte in meinem internen Profil ersichtlich sein und beide Anträge wurden laut Support angelehnt mit der Begründung, dass genug Geschwindigkeit vorhanden sei für eine störungsfreie Nutzung des Internets. Und ich muss mich damit rumschlagen und Streams puffern lassen wie vor 10 Jahren.

@Bollermann Natürlich gibt es den einen oder anderen Standort, wo man schlecht(er)en Empfang hat. Wenn ich beim Kollegen zuhause bin ca. 1,2km entfernt von meiner Wohnung da habe ich 300-450mbit. Jetzt kann mir doch keiner sagen, dort gäbe es gar keine o2 Kunden und die Masten seien komplett unausgelastet.

Bin Bestandskunde... Juli 2023 war meine Vertragsverlängerung. Aber wie man sieht es ist möglich. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass o2 auch die Schiene von Vodafone fährt die Masten auf Stromsparbetrieb laufen zu lassen und dadurch die Geschwindigkeit gedrosselt wird (wenn das wirklich stimmen sollte). Leider glaube ich dem O2 Support auch nicht mehr was die mir da erzählen.

@Bollermann Irgendwas muss ja die Ursache sein

@o2_Maria Vielen Dank für die Information.

Leider ändert es nichts an der Geschwindigkeit, außer dass es mal 3 Basisstation waren laut Support. Ich finde es eine Frechheit, dass o2 und deren Technikabteilung sich seit letztes Jahr soviel Zeit lassen bei der Behebung des Problems und es bleibt fraglich, wie lange es noch dauern wird. Der Kunde wird vertröstet, Anträge auf Entschädigung werden abgelehnt, Kunde soll weiterhin volle Gründgebühr bezahlen.

Kundenzufriedenheit steht an letzter Stelle, Hauptsache das Geld stimmt und muss rechtzeitig bezahlt werden.