Hallo
Ich habe für meine Tochter den O2 Starter Flex Tarif für 4,99€ im Kombi-Vorteil gebucht. In der App trug ich ihren Namen ein, woraufhin der Vertrag von meinem trotz selben Bankkonto gelöst wurde. Nach einem Telefonat mit O2 wurde mir gesagt, das hätte ich nicht auf ihren Namen in der App ändern dürfen, ich solle für einmalige 29,90€ einen Inhaberwechsel auf mich zurück machen, ab dann bekäme ich den Kombivorteil für 4,99€.
Dies habe ich getan, die 29,90€ wurden mir in Rechnung gestellt, die Karte meiner Tochter ist nun auch über meine App einsehbar, jedoch kostet mich der Vertrag noch immer 24,99€ statt 4,99€.
Mein Hauptvertrag ist der O2 free M.
Kann das noch geändert werden oder habe ich keine andere Wahl als den Vertrag meiner Tochter wieder zu kündigen? Damit wäre dann auch ihre Nummer futsch, sehe ich das richtig?
Ich hoffe Sie können mir helfen, denn die Infos über die Hotline waren ja falsch…
Vielen Dank und freundliche Grüße
Lösung von o2_Dennis
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