Hallo O2-Community,
ich hatte heute einen Telefonat mit dem O2-Kundenservice, da eine Simkarte von meinen beiden Verträgen nicht funktionierte und Defekt sei. Der Mitarbeiter versprach mir, das diese nicht berechnet wird, obwohl sie normalerweise 29,99€ kostet, da die Simkarte ein Problem hatte und meine Geräte die Simkarte nicht erkannten.
Kurze Zeit nach dem Gespräch erhielte ich eine Email, das mir 29,99€ als Zusatzleistung berechnet worden sind. Warum denn jetzt? Ist das normal, oder nur ein Fehler?
ich danke schonmal im Voraus für eure Antworten!