Neuvertrag anstelle Vertragsverlängerung

Im April dieses Jahres wollte ich meinen O2 DataL verlängern in einen O2 Mobile L mit connect Option. Meinen Handyvertrag (nicht O2) wollte ich kündigen und alles in einem haben.  Also habe ich extra die Tel. Nr. für Vertragsverlängerungen angerufen. Als Termin wurde der 1.7.2026 festgelegt (warum so spät? Doch nicht, damit Fristen um sind?).

Dabei wurde keine Vertragsverlängerung, sonder ein 2. Vertrag gebucht. Diese Möglichkeit hatte ich nicht bedacht, da es über eine halbe Stunde gedauert hat(am Telefon). Erfahren habe ich davon erst Mitte Mai, da ich die Umstellung vorziehen wollte. Dabei erfuhr ich von den 2 Verträgen. Also wurde der o2 Data L von mir gekündigt. Dabei hätte es nur 3 Wochen Überschneidung gegeben.

Am 1.7.2026 lege ich die SIM Karte (Mobile L) ins Handy und nichts funktioniert. Auf der Aktivierungsseite wird angezeigt „Karte ist in Aktivierung, Email erfolgt in Kürze“. Ich warte mit dem Anruf bis zum 2.7. Nach mehrfachem Verbinden erklärt der O2 Miarbeiter: „Der Vertrag (MobileL) ist ungünstig für Sie. Den kündige ich für Sie, sie bekommen sofort eine Bestätigungsmail. Den alten Vertrag (DataL) verlängere ich in den gewünschten mobile l mit connect“  Ich stimme telefonisch zu(leider). Stattdessen kommt eine Mail, dass eine Kündigung wegen „Zufriedenheit“ nicht möglich ist.

Also rufe ich wieder an. Natürlich ein anderer Mitarbeiter. Wieder werde ich ein paar Mal verbunden. Jetzt wird die Vertragsverlängerung deaktiviert und der Data L Vertrag ist wieder normal aktiv. Ich finde mich damit ab (trotz Ärger) und bestelle die Rufnummernübernahme und die Multicard.  Wieder rufe ich an und nach mehrmaligem Verbinden bekommt eine Mitarbeiterin die SIM Karte(Mobile L) zum Laufen (gute Mitarbeiterin).

Einen Tag darauf wird der Mobile L als gekündigt bestätigt. Eine weitere Mail cancelt die Rufnummernübernahme. Die tags zuvor bestellte Multicard betrachte ich auch als gecancelt, da der Vertrag ja nun gekündigt ist.

Jetzt stehe ich ohne Handyvertrag da, da schon vorher gekündigt. Da der Urlaub schon winkt, bestelle ich einen O2 Starter Handyvertrag für 5Euro im Monat. Positiv: Die Karte kommt umgehend und auch die Rufnummernübertragung ging ohne Probleme. Der Empfang ist deutlich besser als der alte Vertrag (nicht O2). Sehr zufrieden.

Jetzt kommt die Rechnung: 40 Euro Anschlussgebühr 20 Euro für die Multicard (wurde trotz Kündigung angefertigt und verschickt) Mobile L. Der o2 Starter kostet jetzt anstelle von 5 Euro 10 Euro! Also wieder angerufen(letzte Woche): Die Gutschrift der 40 + 20Euro wurde zugesagt. Ich bekäme eine Mail(nix bis heute). Beim o2 Starter sei nichts möglich.“  Also nochmals gründlich gegoogelt. Es gibt da Geber- und Nehmerverträge… Auf der Buchungsseite gibt es nur O2 Kunden oder nicht. (Täuschung?)