Hallo und zwar hatte ich eine Vertragsverlangerung in Anspruch genommen. Nur leider war das Handy nichts für mich. Habe es auf Widerspruch zurück geschickt, (telefonisch, und auch die Sim Karte die noch nicht aktiviert wurden, zurückgesendet) , danach sind wir in einen Laden, und haben direkt ein neues Handy bekommen, auch eine Vertragsverlangerung. Nur leider hab ich keine neue Sim Karte. Oder krieg ich keine? Weil. Rufnummermitnahme ist?
Hallo,
wieso hast du unaktivierte Simkarten nach Vertragsverlängerung bekommen? Nach Vertragsverlängerung nutzt man die bisherige SIM weiter, es sei denn, die ist schon so alt, dass sie im neuen Tarif nicht nutzbar wäre. Sicher das es kein Neuvertrag war?
LG
Benutzerebene 7
+7
- 23683 Antworten
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8 June 2021
Moin,
bei einer Vertragsverlängerung gibt's keine neue Simkarte... Scheinbar hast du nicht verlängert sondern einen Neuvertrag mit neuer Rufnummer abgeschlossen. Wenn du das Handy widerrufen hast, musst du den Neutarif auch widerrufen. Eine Rücksendung der Simkarte ist kein Widerruf.
Im Shop hast du wohl verlängert - ohne Neuvertrag... Dementsprechend gibt's auch keine neue Simkarte...
Was heißt "Rufnummernmitnahme"? Eine interne Portierung von o2 Altvertrag auf o2 Neuvertrag ist nicht möglich...
Hallo,
und wäre nach Verlängerung auch nicht nötig, da die Rufnummer gleich bleibt.
LG
- Moderatorin
- 18127 Antworten
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15 June 2021
Hallo
Willkommen in der Community.
Ich wunder mich ebenfalls, wieso hast du zur Vertragsverlängerung eine neue Simkarte erhalten?
Oder hat es hier eventuell einen Neuvertrag gegeben?
Hast du nur das Handy widerrufen oder die komplette Vertragsverlängerung?
Liebe Grüße Maria
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