Nach Stornierung eines Vertrages ständig Aufforderung, Zahlungsdaten zu bestätigen

Hallo,

ich habe für meine Mutter einen O2 Vertrag für ihre Apple Watch abgeschlossen bevor ich auf die Idee kam, das als Partner Card bei mir mitlaufen zu lassen. Wir haben dann den ersten Vertrag, der auf ihren Namen laufen sollte, storniert.

Das ist jetzt mindestens drei Wochen her und seitdem hat sie drei Aufforderungen bekommen, ihre SEPA Daten zu bestätigen, die letzte heute.

Im Callcenter komme ich nicht weiter weil man immer das Telefonkennwort verlangt, das es nicht mehr gibt und wir auch nicht mehr wissen. Ich will auch keine Daten wissen, ich will nur dass O2 aufhört, meine Mutter zu spammen, und vielleicht am Ende noch Mahnungen zu schreiben oder was weiß ich.

Wie kann man das abstellen?

viele Grüße!