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Music Paket kündigen

  • June 8, 2023
  • 8 Antworten
  • 81 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo

 

Ich habe festgestellt das meine Rechnung seit Januar immer höher wird.

Dann habe ich auf meinen Rechnungen dieses, O2 Music Paket/Telefónica Germany 1, gefunden.

Ich habe nie wissentlich dieses Abo abgeschlossen und habe bisher auch nie gebrauch davon gemacht.

Ich möchte das dieses Abo gekündigt wird und mir diese kosten zurück erstattet werden.

Komischerweise sind auf meinem O2 Portal keine Abos aktiv aber trotzdem habe ich diese Mehrkosten???

 

Außerdem möchte ich das diese Mobil Nr. 0163611xxxx aus meinem Vertrag gelöscht wird.

Diese Nr. wird nicht von mir verwendet.

 

Gruß

Jutta Wxxxxxx

 

Edit Vilureef: Rufnummer und Klarnamen maskiert! 08.06.23/16:42

Lösung von Vilureef

Hallo @Jutta1000,

schau mal hier bitte. Und dort kündigst du deinen Vertrag.

LG

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • June 8, 2023

    Hallo @Jutta1000,

    schau mal hier bitte. Und dort kündigst du deinen Vertrag.

    LG

    -
      J
      Besucher:in
      • Jutta1000
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 8, 2023

      Hallo Vilureef,

       

      vielen Dank für Deine Antwort aber ich will doch nicht den kompletten Vertrag kündigen.

      Ich möchte nicht Geld für Abos bezahlen, die ich nicht gebucht habe und auch garnicht nutze…

       

      Und wie schon erwähnt, sind in meinem Konto keine Abos aktiv aber trotzdem steht es in meiner Rechnung???

       

      Gruß

      Jutta

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 8, 2023

      Hallo @Jutta1000,

      wie darf man das verstehen?

      Außerdem möchte ich das diese Mobil Nr. 0163611xxxx aus meinem Vertrag gelöscht wird. ​​​​​​
      Diese Nr. wird nicht von mir verwendet.

      LG

       

      -
      J
      Besucher:in
      • Jutta1000
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 8, 2023

      Hallo

       

      Es gibt eine zweite Mobil Nr. die man mir vor einiger Zeit als PartnerKarte irrtümlicherweise

      geschickt hat.

      Diese Karte bzw. Nr. habe ich dann gekündigt und auch nie genutzt.

      Aber trotzdem erscheint diese Nr. immer noch auf meiner Rechnung.

       

      Gruß

      jutta

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 8, 2023

      Hallo @Jutta1000,

      Diese Karte bzw. Nr. habe ich dann gekündigt und auch nie genutzt.
      Aber trotzdem erscheint diese Nr. immer noch auf meiner Rechnung.

      Was heißt irrtümlicherweise? Wenn du sie gekündigt hast, wird sie erst zum Mindestlaufzeitende deaktiviert. Du hättest widerrufen müssen.

      LG

      -
      J
      Besucher:in
      • Jutta1000
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 8, 2023

      Alles gut, vergessen Sie es…

      Das ist viele Jahre her…

       

      Danke

      o2_Miriam
      • o2_MiriamTeam
      • Team
      • June 16, 2023

      Guten Morgen @Jutta1000,

      herzlich willkommen in der o2 Community.😊

      Konntest du durch die Info von Vilureef schon deinen o2 Musik Paket kündigen und die Rufnummer, die du nicht benötigst?
      Solltest du noch Hilfe benötigen, bin ich gerne für dich da.

      Liebe Grüße
      Miriam💙

      Hat dir eine Antwort geholfen? Dann markiere diese gerne als Lösung.
      o2_Miriam
      • o2_MiriamTeam
      • Team
      • June 21, 2023

      Hallo @Jutta1000,

      es kam von dir noch kein Feedback.
      Ich kann mir gerne deine Verträge anschauen und die nicht benötigte Rufnummer Kündigen.
      Gebe mir hier gerne eine Rückmeldung, ob die Rufnummer und das o2 Musik Paket bereits gekündigt ist oder ob ich dich dabei noch Unterstützen kann.

      Liebe Grüße
      Miriam💙

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