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Monatlicher Grundbetrag auf erster Rechnung stimmt nciht

L
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Hey hallo, 

ich habe heute meine erste Rechnung bekommen und war etwas erstaunt. Der Großteil meiner Fragen hat sich nach dem ich mir die Rechnung genauer angeschaut habe geklärt, dennoch stimmt in meinen Augen der monatliche Grundbetrag nicht. Ich habe einen Vertrag (o2 free s) abgeschlossen und mir wurde gesagt das der ursprüngliche bei 19,99 liegt, es aber für junge Leute einen 10 Euro Rabatt gibt. Auf meiner Rechnung steht ein monatliche Grundgebühr von 16,7983€. Ich würde gerne wissen woher der Betrag kommt, den ich kann es mir momentan nicht erklären, vielleicht hab ich auch etwas übersehen.

Ich hoffe auf eine Antwort und bedanke mich schon einmal im Voraus 

Gruß Lea

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Lösung von bs0 11 April 2020, 23:09

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6 Antworten

bs0
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Die Grundgebühr wird trotzdem voll berechnet. Rabatte werden vom Rechnungsbetrag abgezogen. Steht der Rabatt nicht in der Rechnung? Wenn nein, steht er im Vertrag?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
L
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Der Rabatt steht auf der Rechnung und im Vertrag steht halt der Betrag ohne Rabatt, also die 9,99€ monatlich. Ich versteh halt nicht wie die 16 Euro zustande kommen 😅

A

Es ist der Nettobetrag. Du musst die Mehrwertsteuer aufschlagen. Tipp einmal 16,7983 x 1,19 in den Taschenrechner ein. Das Ergebnis ist 19,99 Euro

o2_Antje

Hallo @L.Jäger,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ist die Rechnung nun verständlich oder können wir hier noch weiterhelfen?

 

Gruß
Antje

 

 

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L
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Hallo, 

Ja, nach dem kleinen Denkfehler ergibt es jetzt Sinn. Schade ist bloß das mir beim Vertragsabschluss erklärt wurde das keine Anschlußkosten auf mich zu kommen, da ich den Vertrag in einem Shop abgeschlossen habe und jetzt ist es abgerechnet worden, aber das ist jetzt kein riesiges Problem 😊

Gruß Lea 

 

 

o2_Katja

Schön, dass die Rechnungsfrage sich geklärt hat @L.Jäger, danke dir für die Rückmeldung! :hugging:

 

Es tut mir leid, wenn es bezüglich des Anschlusspreises Unstimmigkeiten gegeben hat, auch wenn es kein riesiges Problem ist.:wink:

Ist die Befreiung davon in deinen Unterlagen ersichtlich?

Dann bessern wir gern nach. :ballot_box_with_check:

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

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